沟通讲究策略。准备的好不好几乎决定沟通成败的一半。
沟通的目的：说服，接受看法
方法：电话沟通，面对面，一对一。电话沟通只有语言，但沟通中肢体包括气场等也很重要。
情绪：预判对方的情绪 、调整自己跟对方同一频次的情绪
针对不同人的情绪调整自己的情绪
预案：糟糕的是沟通没有结果。 好的坏的要有结果。
方法:1.NO-》YES 增加请求频次
方法二：设身处地+认可需要+具体方案
设身处地：三思而言、利益一致、厌恶一致
认可需要：提出封闭式问题、没你不可、团队协同
做主动的人总是不是错的
快速get到对方的点就是你替他总结。
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本文标题：沟通-马徐骏
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