昨天看到微信公开课《一家只有收款码的米其林餐厅，决定做数字化》，总结了下数字化转型的措施及相关内容，后续可以在IT业务线上线下渠道结合的数字化营销场景中借鉴参考。
主要目的：利用企业微信开展精细化社群营销，提升门店营业额
重点措施：企业微信进行规模化私域流量留存，通过分群营销，为客户提供便捷、有温度的服务；线上+线下结合，持续增强用户黏性。建立用户信任，减少推广成本，不断提供符合用户定位偏好的优质产品。
1、客户分群营销：通过精细化运营增强顾客黏性，培养回头客。
（1）福利敏感用户分群，通过福利拉新，活动促活跃。
（2）高级VIP分群，提供客户关怀及与众不同权益作为服务基础，增加头部顾客的忠诚度。
（3）外卖客户分群，提供原材料及半成品优惠，增强用户粘性。
2、用户引流拉新：线下门店通过福利吸引新客户加入企业微信；线上订座服务支持将客户被动引流到企业微信。
3、优化体验链路：用户加入企业微信后，通过欢迎语（图片+文字）强化进群福利与服务。
（1）开展线下活动并输出优质内容，建立与顾客生活上的联系，提升社群粘性。
（2）发展线上零售业务，售卖原材料，提供特色半成品食材。
企业愿景：为顾客持续提供专属、有温度的服务。
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