《学习型管理——培养领导团队的A3管理方法》的核心故事，是关于改善翻译流程的。上级与下属的对话和想法贯穿其中。
巧了，之前领导也让我整理了一份翻译的专业术语清单，我很怀疑他也是看了这本书之后才想到了这件事。因为公司从去年开始一直到现在，自上而下都在大力推进精益，而这本书也是统一采购，发给大家学习的资料之一。
单就书中这个占据主要篇幅的翻译案例来说，就给了我很多启发。
我的实际工作内容有很大一部分都是跟翻译尤其是技术翻译相关的，有时需要审核翻译公司提交的文本，有时需要自己翻译或写作，频繁在中英文之间切换，所以读来感同身受。
比如，读完至少我理解了为什么公司不会把一个熟练的内部翻译人员列进Head Account，为什么会存在翻译混乱的现象并由此拖延了工作，以及规范原稿及译稿的必要性等等。
当然，这只是作者John Shook用来引出主旨的一个表层的例子。
John Shook是精益企业研究院的高级顾问，丰田第一位也是唯一一位在日本被聘的美籍高管。而丰田式管理的精华，就是用一张A3纸，把问题的源头、分析、纠正和执行计划全面囊括。
A3狭义上就是大小约11x17英寸的纸张，上面写有解决问题的各种相关要素：标题、负责人/日期、背景、当前情况、目标、分析、建议和对策、计划、跟进。当然每家公司使用的模板不拘于此，只要能达到A3的效果就可以。
在遇到问题时，很多人会本能地不假思索而直接跳到一个主观的结论。不仅问题难以解决，而且因为缺少充分调查和换位思考，更容易引起人际间的矛盾和误会。这个时候，就需要用到A3了。
“A3代表了一种有效的解决问题、实施改进、准时完成任务的工具。”然而书中所举的那些具体的A3案例，很多人也都做不到那么尽善尽美，解决问题的方式也不止A3一种。但A3除了是种工具以外，提供的更多是一种思维方式。“A3还包括了问题解决过程中思考的流程，及相关责任人与公司内其他人持续对话的意义。”
在这个过程中，Mentor的角色至关重要。他/她会不断引导下属进行真正深入的思考，做足现场调查，不断地问问题、找答案，从而自己发掘到问题的源头和解决问题的最终办法。这种方式也可以用来培养管理人员及领导团队，是一种高级的管理艺术。
除了A3，书里还有一个被反复提及的概念：PDCA（P-计划，D-试做，C-检查，A-实施）。
A3思维帮助我们潜心研究，深挖问题本质，考虑更多的解决方案，制定实施计划，由此确保了PDCA的不断循环，并将广义而抽象的管理目标转化成实际结果，深化组织能力。
在这种良性循环之下，精益组织建立起有效反省的能力，持续学习的能力也得到了不断进化。重视人才的培养和接续，企业才能得到长远的发展。
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