教培行业的OMO, 你真的搞懂了?

作者: 行走的风景 | 来源:发表于2020-04-16 18:13 被阅读0次

    近期由爱学习联合腾跃校长在线发布的《K12教育培训机构疫情影响情况调查报告》显示:面对疫情,90%以上的机构与第三方积极合作,转型线上寻求自救;而53%的机构表示疫情结束后会调整为OMO教学模式。

    而原本重心在线下的瑞思英语则召开“数字化战略解读暨瑞思在线小班课发布”线上媒体沟通会,称疫情期间完成了OMO转型。

    这段时间很多机构对网课进行了初次演练,尝了甜头又有了经验,加强了对网课运营的重新审视和定位布局。很多教培行业都人士认为:疫情的到来加速了OMO模式在教育培训行业的概念普及、实践和推广,从中长期看OMO多场景融合,线上线下互动模式将成为疫情结束后教育培训行业的主流模式。

    但是对于半路转型在线教育的机构,由于缺乏对在线教育模式的运营经验,自主研发的系统无法满足线上教学支持和师生交互需求,可能造成体验不佳,最终导致流量流失,反而是得不偿失。

    那如何理解教培行业的OMO呢?

    从教学方面看

    我们都知道线下教育的主要优势在于学习氛围和互动性的塑造。对于很多缺乏足够浓厚的学习兴趣、自律性不强、学习中容易走神分心的孩子而言,线下教学仍然目前乃至未来一段时间内是最佳的解决方案。想明白了这一点,也就不难理解为什么前段时间,软件“钉钉”会遭遇很多学生的五星分期好评。(停课不停学期间,钉钉被众多学子评了分期五星的事再一次证明了这个问题)。

    而在线教育的主要优势则在于便捷性、可以共享名师,可以依靠数据分析针对不同的学生和家长进行个性化的教学资源推送。这对于那些学习主动性较强的学生而言,线上课采用相对低廉的成本提供了更有针对性的学习助力。

    因此如果单纯地从学习效果来看,把常规课依然通过线下面授的方式进行,而把测评、课后辅导、强化训练以及拓展等环节转移到线上学习平台,应该是目前最容易被市场接受的一种教学组合模式。

    尽管目前已经有一批学生(主要是K12课外辅导和语言课程)已经在线上和线下两套课程一起学习,但是因为大部分的学生

    所报的线下和线上辅导班不属于同一个机构,所以就造成了学习内容、学习进度、老师教学方法和水准的不契合的尴尬局面;导致学生的学习负担增加了一倍,却没有实现1+1>2的学习效果。

    所以,如何用同一套体系的产品同时提供学子线上、线下学习需求的完整闭环,就是教育产品OMO的核心所在。

    从市场推广角度来看:

    在线上课刚刚兴起的时候,获客的成本远远低于我们的线下获客,所以第一批线上教育机构以超乎寻常的扩张速度成了风口上的猪。而后随着微博、微信、小程序、短视频等一波波的流量红利不断被同质但有钱的教育企业瓜分,线上渠道的获客成本奋起直追。终于在今天,线上和线下的推广成本己基本持平,没有任何一方具有明显的优势。获客渠道都是全网融合,争的只能是谁能更快和更精确的识别出自己渠道群的“靶心”和平衡。在产品差异化拉不开距离的时候,渠道获客能力的差异化也总是显得力不从心。

    所以对于大部分的教培机构,现在需要认真思考一下下面这两个问题:

    1. 现有的流量如何充分复用?

    2. 如何提升和确保从引流产品到常规课程的转化效果?

    虽然说疫情加速了教育OMO概念的热度,但是也再次跟着大热起来。从目前我们对教育OMO理解的本质来看,目前所实现的只是教育OMO化的一个分支结构,而非理想产品的最终形态。

    在一个完整的教育OMO产品中,线上和线下产品既不应该是相同内容在不同教学形式下的完全复制,也不应该是为了分享同一拔流量而存在的不同形式的教学产品,而是为了一个共同的目标各自负担着不同的功能并紧密配合的产品集。

    从这个意义上来说,目前所有的教育产品实际上都只是在这个最终产品形态中各自选择了不同的部分为起点而分别进化着,并且进化之路,道阻且长。

    从行业性质上看

    教育行业本质上是一个服务行业,服务行业基本上是一个人力密集行业。而人力密集行业永远绕不开的主题是如何降本增效。所以,如何合理利用AI技术实现降本增效是所有教育企业必然要主攻的方向之一。

    在这个方向上,很多的线上教育机构往往有着先发的优势,但线下的教育机构也不甘落于人后,这就推动线上和线下教育机构在业务发展的契合度上又更进了一层,从而为最终的OMO化奠定了技术和管理基础。

    “按照2003年行业发展规律,疫情结束后,线下培训机构极有可能在秋季招生阶段迎来补偿式反弹。”爱学习双师业务负责人温鑫建议,在转机来临之前,机构转型线上进行“自救’”要持续进行,同时还要探索适合机构发展的在线运营策略。

    所以,如何看待教培行业的OMO,大部分人的观点是这样的:

    从短期看:既能保证机构维持以前的线下运营优势,又能发挥网络对吸引流量和便捷教学教辅的作用价值;

    从长远看:既能拓宽对本地市场覆盖边界,又能提高机构的远程服务能力、管理能力,实现机构加速规模化发展;

    不过需要特别说明的是:我们说教育OMO的组织形式理论上是占优的,但如果你线下拿一个机构做培训、并且把录制的讲课视频放在网上供缺席的学生补课、最后再搞一个APP提供些课外读物并打通了学生在机构、网上和APP上的学习数据和轨迹,然后就说自己是OMO、是最先进的教育形式、能提供最佳的教学效果,这就是真的是在自欺欺人了。

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