1.
我们经常遇到这样的困扰：
1、在图书馆看书，有人在那边打电话，断断续续的，嘻嘻哈哈嘻嘻哈哈，非常严重的影响你读书的心情，你是否会忍不住想提醒那位仁兄要注意，但是你又不想与人产生冲突，你如何处理这种状况呢？
2、你在公共交通上看书，玩手机，也许你还未吃早饭，突然闻到车箱里面一阵阵香味，你的思绪完全乱了，肚子更饿了，更要命的是，车箱里面一股肉包子味，你是让那位仁兄继续吃完，还是跟他沟通下车再吃？
3、你在办公室办公，需要安静的环境处理一段很麻烦的事情，此时，办公室的一位美女为了一点小事和她男朋友吵架，虽然你很喜欢八卦，但是现在处理的工作必须马上完成，你是继续让美女同事继续还是友善的让她去别的地方呢？
以上总总，其实大家遇到很多，因为一点点小困扰让你痛苦不堪，你在纠结要沟通还是不沟通，其实只需要一点点小技巧就可以处理掉。
2.
新生大学在《罗辑思维》的2016年9月21日的衍生阅读中：
《解决问题需要“温和的强硬" 三条正面交流的技巧》
因为在大部分人的眼里，沟通问题等于引发冲突，冲突都是损伤和气的，这样的事情最好还是别做。如果你能把问题清晰的传递给对方，并给出若干个解决方案，充分尊重对方的意见，很多事情并不是不可以解决的。
我们处理小困扰时需要”温和的语气，强硬的逻辑“，而大部分人的做法则刚好相反，使用的是”强硬的语气，温和的逻辑“。
说清楚问题是解决问题的第一步。当你和别人交涉之前，不妨问问自己：困扰我的到底是什么事情？
在上面三个困扰的问题中，我们首先需要解决的第一步是明确困扰你的事情是什么？
1、是打电话的声音困扰你，还是因为图书馆读书和神圣必须安静的想法困扰你，还是你根本就不喜欢这个人；
2、是你饿的受不了了，还是因为包子的味道受不了；
3、是你需要安静的环境把工作搞定困扰你，还是因为你喜欢这个女孩子或者你讨厌他男朋友那种性格或者长相；
3.
中国一直推崇以和为贵，有时候明明想表达出来，但是怕当事人和自己发生冲突，往往自己去容忍，有时候忍无可忍，爆发出来后后果往往更加严重，这时，不如刚开始给你困扰时处理，往往效果会更好；
是时候做些改变了，温和的强硬能解决这个问题。
技巧：解决的方案要明确
1、切实可行
2、可辨真伪，换句话说，你有没有遵守我们的约定，应该是可以被清楚考量的。
比如夜里舍友总是打游戏，影响到你的消息。我们要做的不仅仅是承诺现在不发生。而且需要有考量的标准，例如，考试时，游戏只准达到晚上10点，平时只能达到11点并且需要带耳机不要影响别人，只有只有衡量的标准时可用。
而切实可行就是能实施，如果你跟你舍友说出去打游戏，此时可行性相对会低很多，他需要考量的是去网吧打游戏还是回家打游戏，当考量的成本和选择多的时候，实施起来就会很困难，此时这种方法实施起来就很难了。
4.
在处理以上四个问题时：
1、（1）电话声音困扰你，解决方案：朋友你好，你在图书馆讲电话，影响到我们大家了，你是声音小一点呢还是出去接电话呢？
（2）图书馆神圣，解决方案：朋友你好，图书馆是阅读读书的地方，你讲电话影响到大家看书了，是不是应该出去讲电话呢？
2、（1）你确实饿了，解决方案：朋友你好，你吃的包子太香了，我早饭没吃，弄得我更饿了，可以下车之后再吃吗？
（2）包子问题太重，解决方案：朋友，你好，你吃的包子太香了，我们大家都受不了了，车里空间这么密闭，味道太重了，能否下车后再车呢？
那么第三个怎么去解决呢？
欢迎你来解答。
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