《谈判力》是一本关于如何高效谈判的实用书籍,它不同于平常所见的立场式谈判,双方各自站在自己的立场,要么强硬要么温和,本书重点描述的是原则谈判,即根据事情本身的是非曲直寻求解决方案,而不是进行一场各执已见的讨价还价。
原则谈判建议双方尽可能实现“双赢”,双方利益发生冲突时,必须让谈判结果基于某些公平的准则,而不是以某一方的意志为转移。
平常我们认为公司、组织、团体之间的谈判才是谈判,其实在我们的生活场景中随处也在谈判,买房买车是谈判,跟家人商议去哪里旅行是谈判,甚至跟孩子沟通作业什么时候做都是谈判。以上都可以用到原则谈判,原则谈判是一种通用的策略。
怎么样进行原则谈判呢?
1、把人和事分开
立场式谈判把谈判者的实质利益和关系利益对立起来,谈判各方都坚守自己的实质利益,而忽视了对关系的维护。原则谈判把关系利益和实质利益一分为二,直接解决人际问题。
解决人际问题需要从三方面着手:认知、情绪和交流。认知差异及思考方式的不同都会带来意见分歧,如果能换位思考,不以自己的担心推测对方意图,并讨论各自对问题的认识,可以更全面多角度的看待问题,减少分歧。当谈判中有情绪出现的时候,需要承认并理解自己和对方的情绪,让对方发泄情绪尽可能不冲动回应,认真聆听对方的意图充分交流。
2、着眼于利益而不是立场
确定各自的利益,双方都可能有多重利益,谈判者不但要关注于事件本身,更要关注的利益是人的基本需求,即安全感、经济利益、归属感、获得他人认同,能主宰自己的生活方面的利益。多问“为什么”以及“为什么不”,提前准备多渠道了解对方的利益述求,并列出利益清单。
然后是讨论利益,双方详细描述各方的利益,针对问题提出可能的方案,做到具体而不失灵活,对事强硬对人温和。
3、为共同的利益创造选择方案
基于共同利益创造多种选择方案,而不是寻求唯一答案。尽可能扩大选择范围,把创造与决定的过程分开,给对方决策以方便。
4、坚持使用客观标准
为了双方更好地达成共识,要求谈判中要制定客观的标准,客观标准应不受各方意愿的干扰,在理论上对双方都适用,并且运用客观的标准进行谈判。运用时有三个基本要点:双方就每一个问题共同寻求客观标准;以理服人并乐于接受合理劝说以确定最合适的标准及其运用方式;尊从原则,绝不屈服于压力。
以上是原则谈判的谈判方式,当然在实际谈判中还会遇到很多问题,比如对方实力强于自己、对方不配合、对方使用卑鄙手段等;在书中的后面章节也有详细描述,这里没有一一列举。
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