十一点三十分点击发送，终于赶在今天前完成了自己给自己定好的目标（12点前发送坐席调整通知邮件），发送完的一瞬间心情愉悦同时又伴随着一丝空落。乐呵乐呵的下着班，突然微信弹出一个信息确认的消息。一看哎呀，复制好忘记更新信息了。好好的一个自认为已经完美的邮件里出现了一个小瑕疵。直接给自己跪了，明明还检查了两遍。有一种好不容易上线的需求，突然被发现一个bug的不爽感。
回头来说下坐席调整有撒难的呢？其实回头想来确实也不难，就是烦。烦在哪？
首先盘座位得知道一共有多少座位
座位分别分布在什么区域
有多少团队需要参与坐席调整
一共多少人
坐席物理位置的特殊需求有哪些
总结而言就是收集需求，整理信息
然后就是分析需求，设计方案
坐席调整也需要像管理项目一样，首先确认方向，目标，然后细化需求。
于是需要根据收集的需求和现有资源进行方案设计。本次坐席一共分布三层，所以首先需要确认哪些团队分配的楼层信息。确认楼层信息不能单单自行决定，需要和各个干系人确认结论。首先从大方向上大家认可一致。再进行下一步，否则后面开始调整细化座位时再提出异议无疑相当于契约调整，又一堆返工工作。
当进行细化方案时，相当于已将需求拆解成了任务，为了提效，可以选择增加资源来进行加速。此时可以寻求帮助，找到合适的伙伴一起完成方案细化。完成后再与相关干系人进行确认。
信息都完成后进行信息汇总整理，并通知到相关所有人。
看着上面的步骤好像也还好，烦撒呢，烦的就是过程中各个干系人的信息确认，就像需求联调一样。需求联调往往就是最麻烦的地方。
愿望：团队稳定一点吧，调整频次低一点。
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