无论你做什么事情都离不开朋友圈,在人生的每一个阶段都有可能会出现贵人,如果说我们找到他们,可以给我们借势,如果错过他们,我们可能会付出巨大的代价。
如何经营我们的人脉,让期发挥发挥巨大的能量呢?跟大家分享下《高效演讲》中的人脉管理方法-关系仪盘表。做过销售的,理解为销售列表,在这个列表中,我们最关注三个要素:自己的目标、对方的需求、沟通的方式。
我先说一下沟通方式,沟通的方式,取决于客户的类型,我们一般会把客户分为4种类型:
老虎型:属于老板级,做事爽快,决策果断,喜欢命令。 应对:直入主题,表现专业。
孔雀型,共情能力情,沟通能力强,喜欢表现,应对:让其表现,甚至接受对方的抱怨。
无尾熊型:友好,镇静,做事不急不躁爱好和平。 应对:表现友好,待人真诚。
猫头鹰型:不太爱讲话,最大的特点是精确,有条理,喜欢分析 应对:注意细节,不要表现太热情,给数据。
以我某一天的维护举例,看我是如何一天跟5个关键客户取得链接的。
那天我的目标是链接人去听我来讲课,于是我就筛选出我的重点客户,并且对于这些客户我全部采取拜访的方式。大客户嘛,一定要重视,而且做过销售都知道,只有到一线现场,你才可能获得最真实的声音。
我拜访的第1个客户是一个已经合作的合伴,我的目标是确认一个方案,而对方的需求是尽快地把这个事情推进。所以抱着这个目标,我们差不多40分钟就把事情敲定了。在客户中,我明确对方是孔雀型的客户,我给了对方适当的赞美,让对方大胆地发言,所以相当的顺利。
我的第2个客户,我们之前并没有接触过,我的目标是去获取一些信息,而对方的需求,我认为是要通过我们的课程进行引流,但到了现场后,发现对方并不Care我们的内容,并且我后面列出的几套方案都被否定了。当对方提出的需求时,我们并不能满足。于是我还是微笑地记录了对方的建议。在回来后,我让助理整了了会议纪要发给对方,这是我多年的一个习惯。聊了那么久不是白聊了。没想到对方第2天,同意跟我们合作。在谈的过程中,我大概判断对方是猫头鹰客户,我是把数据给到了对方,最重要的是,我把我们的卖点在在走的时候,强调了2次给对方,让对方的思考分析 。
第3个客户跟第2个客户的属性非常的相似,也是我的一个好朋友,我过去跟他本来是叙叙旧,也把合作谈成了。这个客户是老虎型,我们也比较熟 ,我就直接给出了方案,拍板很果断,所以就一锤定音了。
第4个客户也是以前联系的一个大客户,看来我们平时有脉的积累有多重要啊。因为对方的级别很高,我只是把我们的工作情况作了一个汇报,对方虽然没马上拍板跟我们合作,但给了我很好的指导方向,这还是非常受益的。这个客户是无尾熊客户,他虽然位居高位,但非常的有耐心,敦厚随和。我表现得还是比较友好礼貌,并且不断地强调了课程的信心,对方也有信心,所以也谈成了。
后面第5个,也顺理成章谈成了。
大家都觉得谈大客户会比较困难,而我却一天可以谈成好几个,主要的原因是:
第一,对客户的类型,有一个基本的预判,采取了正确的沟通方式。
第二,如果是重点客户,一定是亲自拜访,不要觉得是浪费时间,其实是最节约的方式。
第三,真诚微笑,不能弄虚作假,不管面对什么情况,与对方微笑,这是一种自信,并是一种风度。
当然,我也在跟人脉维护的过程中,发现了自己的一些不足,太过于去掌控局面,讲得特别多。有很尴尬时可以这样,但对方有话说时,千万不要这样。
【说说100:舞台超多的演讲实战平台】
一,为你提供如下登台机会:
1分钟自我介绍,
2分钟即兴演讲,
5分钟故事大王分享,
10分钟行业交流分享,
18分钟专业技能分享,
3小时属于自己的沙龙会。
网友评论