本文摘自《我把一切告诉你》作者蓝小雨策划,更多销售实战案例祥群文件:292666931群链接:http://url.cn/40pmfSP(点击直接入群)验证码:320
问题背景
我在华中的一个城市从事安防报警运营服务的工作,就是通过在家庭、商铺及企事业单位安装防盗报警系统,统一联网,集中监控管理。当有警情发生时,根据指挥中心收到的警情配合我们的安保人员在规定的时间(5~10分钟)赶到现场处理。有效的避免偷盗,火灾等突发情况。
我服务内容包括设备免费上门安装、调试,提供安保服务,买保险,及设备维护等内容。目前在我所在的城市有一家在做,他主要业务以商铺为主。目前的价格收费比我高(不带视频收到了将近3000元/年的服务费)。目前他们的入网客户700户左右,提供服务差不多。
而我准备先从住宅开始,在我所处的城市里做这个的虽然多,但他们都只是单一的卖产品,提供不了服务,也没有指挥运营平台。我这边费用如下:初装1200元,每年600元服务费,每户最低买12.8万元保险,由保险公司负责赔偿。请问我该怎样去开展市场,需要注意些什么问题?
蓝小雨答疑一、市场推广方面:
1、和邮局送报员联手,由他负责把你的宣传页投递到重点楼盘里的客户邮箱里。要不你混进小区,自己投资料。最好能连送几次,而且宣传页上的文案和设计很关键,文字不必太多,标题和图片却要醒目,注意细节,产品卖点要突出,罗列出客户购买的三大理由。你把宣传页做好后先找人做一些测试,听听大家反响,不行就再改。
2、与公安局和消防队联系。搞一些现在本市偷盗案件数量、偷盗方式、客户损失、消防火灾情况等方面的材料,整理一下,用盗窃犯数量和手段去吓唬客户去。尤其是某小区刚发生完火灾或被盗案件时,你更应该第一时间杀过去。现实教育比什么都强,而这些信息收集,一方面可以从公开渠道获得,比如报纸电视,另一方面可以从私人渠道获得,比如执法大队里的朋友。
怎么搞到这些资料?最好想办法认识某个报纸专门跑法制口的记者(编个爆料理由,到报社见他),他对这条线上的衙门自然熟门熟路,帮你搞点材料回来不是啥难事。
3、发送短信找客户。现在行情大概是2—4分钱/条,你可以先发个10000条尝试效果。短信公司拥有庞大数据库,首先选择有车族或银行存款比较多的用户发送。一个客户发两到三遍,选择发送时间很关键,可以与短信公司商量。和短信公司谈判时多个心眼,要求他们多送一些短信。还有,群发短信不要一次发满10000条,每60分钟发2000条,要不万一你接电话没到,不就丢单了吗?多注意细节。
短信效果好坏有一半因素是短信编辑质量如何?能否在60字内迅速抓住客户眼球,勾起他们的兴趣。建议编辑好后再在小范围做个测试。这笔费用投入小,见效快。
4、网络找客户。晚上没事就呆在在聊天室里找客户,跟广告帖,组建防盗群,写博客,举案例。嗯,可干的事情好多呀。那时候我就是从网上抓客户的,聊多了自然有经验。把常规问题都写下来,到时候直接粘贴给客户看,剩得你经常打字。
二、扩展销售渠道:
1、做好一个客户就是种下一颗种子。前期维护好客户的客情关系,定期打电话拜访一下,询问使用情况。时间久了,人家也许能帮介绍新客户,毕竟客户的朋友自身条件都差不多,物以类聚嘛。相信口碑推荐的力量。
2、与知名装修公司里的设计师团队建立利益联盟,他们负责为客户推荐你家产品。这帮设计师整天都在接触新客户,知道谁家需要这宝贝,推荐起来目标性很强。找到他们有两个途径,一个是网上认识,互相攀谈交流,一个是上门推销自己。只要有利可图,设计师推荐不太费力即获利,自然这条线你就建立起来了。假设有20个设计师帮你,你就多了20个免费发传单的朋友,而是针对性极强地发传单,下线帮手很快就能建立起来。
和装修设计师谈合作,需要动些脑筋。比如你要说出产品、观念流行趋势,给出客户购买你产品的三大理由,先给设计师洗脑。不要叫设计师推荐产品时为难,替他设身处地着想,说白了,就是你要帮他编造出说服客户的一套推荐词。
合作有反复过程,发现问题要及时与他们协商解决,比如客户抵触设计师推荐怎么办?设计师推荐不到位怎么办?我判断只有解决实际问题,设计师得到了好处,你这块销售渠道才能走上正轨。只要能开单,自然是一条稳定渠道,要好好把握好人情世故。
你可以先找两个设计师聊聊,听听他们的建议,不断修正谈判思路后再大规模开发该渠道。即使人家介绍客户最后没谈成,也要略微表现点心意才好,哪怕有个电话呢。一句话,用心经营你的销售渠道,花费功夫越深,收获越大。
3、和一些卖锁的五金门店结为合作伙伴关系,把资料放那里,培训一下能简单推荐即可,他们负责介绍客户,谈成后大家一起分钱呗。
三、重点攻取的市场
新开的楼盘和高档楼盘都是销售重点区域。尤其是新开的高档楼盘。道理简单,有钱人才更迫切需要你的宝贝产品。当然,这里也是竞争最激烈的地方。售楼小姐都有客户电话名单吧,给点小钱拿到名单后,短信拜访喽。蹲点?浪费时间,建议取消。
申请一些特殊政策,做一两套样板房出来,当然可以免费为楼盘样板房安装硬件,供你的客户参观(你需要和介绍人员搞熟关系,人家才能替你产品说话)。业主想使用你家设备,交年费和保险费即可。
记得做完一家,争取能拍摄一些局部照片,冲洗后放到册子里,见新客时给他们看,有图有真相。我想应该还有很多很多好主意,但我真不熟悉你的行业和产品,只能泛泛而谈,说得不好,多包涵。好,祝你取得早日成功,产品大卖。
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