2021-1-20
连续做了两场团队的年度复盘。总体上,大家觉得氛围非常好,有如此机会,回顾过去,展望未来。而对于我来讲,有三个方面要特别注意,需要进一步完善:
首先,关于每一步的讨论主题,要单一,不能图快而复杂化。如果过于复杂,就会让团队焦虑、失去团队能量。
上次讨论公司几个重大事件的产生原因,就出现了这样的问题。当时,我想能快些处理,因此,要他们同时从两方面考虑:从管理环境的角度,有哪些因素导致这个问题;从流程的角度,有哪些因素导致这个问题。结果,花了很长时间,问题并没有清晰。
这里,本来就要分成两大块。而每一块,还要分成两步:一是影响因素有哪几个方面(分类),如所谓的环境因素,是指什么?人员,设备,还是厂房;二是这些因素,具体会有什么表现?如果这样阶段主题简单一些,效果反而更好。
先对该问题的影响因素分类之后,就可以在白板纸上,写上主题,影响因素的分类,然后再采用小组漫游的方式,进行思考、调写、交流,效果会更好!
其次,作为主持人,要管住自己的嘴。别人说出的话,可以复述、可以总结,但不能采用任何其他方式,加以诠释,否则容易造成其他影响。
前几天,就出现两次这样的情况。一次是一个财务主管,介绍自己的长处和短处,他说他的短处和长处一样,都是固执。我当时说了一个一句话的段子。本来想活跃气氛,说完之后,我观察了一下对方,有点迷茫的神态。另一次,是另外一个主管,讲到人际关系问题处理的时候,我也习惯性的加了评价。
在团队讨论时,主持人,一定要记住:要的是别人说出自己的想法,而千万不能去刷自己的存在感。
最后,就是负面事情,如何呈现。在团队讨论时,涉及到人际关系,评价别人的不好时,要注意方式方法。
三个原则:
一是,对于别人缺点,一定不能公开指出,否则,容易引起冲突。可以采用“一对一采访式”交流;也可以采用“同伴评审”方式进行。
二是,表达方式,要变负面描述,为“如何才能更好”。与其说有什么缺点,不如说,你哪些方面如果加以注意,可以变得更好;
三是,呈现方式:在大组面前,对于优点,让别人大声表达,形成“饱和时赞扬轰炸”的场景;而缺点呢,则由本人,按以下方式说出来:经过这一轮,我有什么收获,未来有什么样的改进行动。
带团队,是一门学问,光有表扬、私底下的关系处理,是不够的,在工作中,通过团队管理方式,来激活个体、发挥团队的效果,是一条长期忽视、却是非常有意义的事。摒弃个人风格和技巧的依赖,借助‘引导’工具,在工作中进行团队建设,是非常有意义的事。年终盘点,既是这样一个具有历史意义的时刻。
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