最近工作中遇到这样一个问题：
一个订单既可以在网页端评价，又可以在移动端app评价。但是如果用户同时登陆了网页端和移动端，先点开了网页端的评价界面，在未提交评价结果前，又点开了移动端的评价界面，这时再把网页端的评价提交，然后再点击移动端的提交评价，会发生情况呢？
肯定会报错！
我对比了京东和淘宝两个产品，看看它们是如何对这个场景设计解决方案的呢？
我先打开淘宝网页端，打开了一个订单的评价页面，先不提交
淘宝网页端：
然后同时打开这个订单的移动端评价页面：
淘宝移动端:
这时我在网页端把评价提交，然后再来发布移动端的评价，结果却是酱紫：
只是在最下面弹出提示：“订单不可以评价“（事实上这也是更新后的结果，之前是英文代码报错）
再来看看京东是如何做的：
京东移动端：
可以清晰的看出，京东的app会清楚的给出错误提示、错误原因，以及操作点击的按钮，让用户知晓报错原因，又给用户可交互的路径，形成体验的闭环。
通过对比，淘宝的这点设计细节就相形见绌，报错原因没说明白，用户又不知道如何解决，最后只能无奈结束进程
这里可以说违反了尼尔森的可用性设计原则：状态可见性原则、人性化帮助原则
京东和淘宝是我们生活中非常常用的app，大家在使用他们时，还有哪些体验细节对比呢？
网友评论