客户体验

你觉得自己体验过比较好的客户体验的店有哪些呢？

简爱家居 海底捞 刺激战场游戏体验 美团外卖购物体验 京东淘宝购物等等

如果让你做一款产品，如果让你去做销售，你会让客户有怎么样的体验呢？

首先要细分客户群体：

区域、年龄、性别、教育背景、时代环境、家庭经济、工作状况、情感状况等等

针对不同的异同点，打造针对于他们的特殊的特殊的体验方式。

避免对不同的人群用同一种方式而导致客户体验不好。

为了让客户更好的体验，你觉得需要做什么准备呢？

问卷调查、网上收集信息、内部调研、让客户参与测试体验反馈、优惠活动吸引客户等等

为什么客户体验在现代社会越来越突出，越来越重要?

产能过剩，需求已经小于供给。

信息时代爆炸传递速度非常快，价格更透明，物质的属性基本相同，重要的是服务的态度和给客户带来的售后的一种体验和增值部分。

为什么客户体验好的店，后面能够引起来更多的陌生的客户和转介绍客户?

客户的口碑传播，能够吸引来更精准的和更忠实的用户。

客户的开心的满意的笑容，所传递出来的真性情，能够吸引那些潜在客户促成交易，从而形成粘性。

客户体验，针对不同的群体所体验的方式不一样，你认同吗？

yes

你有哪些不好的感受，自己作为客户的体验经历？

淘宝退货慢，京东的直接沟通不方便。

有些在购买中的客户体验好，购买后的客户体验不佳。或者是购买前的后天好，而购买后的用户体验效果差，等等!