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从歇斯底里的愤怒到不由自主的同情,我是傻吗?

从歇斯底里的愤怒到不由自主的同情,我是傻吗?

作者: NlMay | 来源:发表于2018-06-10 01:13 被阅读0次

    先交代一下事情缘由。前几日在某宝网一块钱买了一个音频,打算给娃磨耳朵。兴致勃勃下载之后很气愤地发现几乎每段都加了广告,什么想要更多音频请加某某微信号之类的。我这当妈的,我这暴脾气,当然不能忍!果断要给差评!于是,在今天这个,下个小雨吹个小风,最适合溜娃,最适合出门散心的大周六,我很手残地在一只脚刚迈出门的时候,及时地提交了我人生中的第一个差评。现在想想,这个人生第一次少点仪式感。

    后面事情的发展完全超乎了我一个乖孩子的想象力。哦,原来,正常也是可以限制一个人想象力的。

    先是旺旺联系,这很符合办事流程。反常的是,他第一条直接甩给我一个我的详细住址和手机号!这是要叫板啊,要威胁我啊!我说了我给差评的理由,他问了句能不能删差评,不满意可以退款之类的。因为在路上,娃又不太配合,所以没及时回。不一会儿,接到来自福建三明的电话,卖家店铺是福建三明的,这是要电话交涉了嘛,我没多想,接了,那边不说话,挂了。没过一会,又打,还没接起来,挂断了。心想可能信号不好或者误操作嘛,难免,没在意。到这里一切算normal吧?流程很正规嘛。

    可接下来,画风就变了。挂了几个福建的电话之后发现,不对啊,要么接起来不说话,要么压根儿接不起来,这是故意的啊!后来,广东、甘肃、山东、江苏,还是直接识别不出来省份的各种电话全来了,一分钟n个,根本接不起来的那种,通了就挂,挂了继续打的那种!完犊子了!这是有人用了“呼死你”恶意骚扰我啊!联系早上的事,这因果关系也太明显了吧!怎么办?

    中午饭就在电话的狂轰乱炸中疙疙瘩瘩地吃完了。本来出门的时候手机电量就不多,现在眼看着电量蹭蹭要见底了,我这个离了手机就没安全感的人顿时慌了,恼了!见了好几个缝插了好几次针赶紧点开网页查了某宝投诉电话,又瞅准空隙拨了出去。现在想想,如果我第一时间找店家沟通,也许就没后面那些狗血了。

    这里插一句,其实我这个人心软,对方跟我联系了之后我本来打算删差评的,可是我点进去发现人家把原来的东西下架了,我这个从来没给过差评的人就更不知道怎么删差评了,又要哄娃,我就把这事放下了,心想等回去有时间再研究。就这一放害死人啊。

    话说回来,投诉电话接通地异常顺利。一听到客服小哥软绵绵的声音,我顿时暴发了(好像有点矛盾)。我脑中的思路异常清晰,口头的表达异常富有逻辑,不卑不亢,有理有据,慷慨激昂,整个餐馆都回荡着我富有正义感的陈词。小哥不停地抱歉,说给了我不好的体验,让我消气。很不要脸地说,当时我情绪把控地很到位,情绪让路,很理性地奔着解决问题的目的去的。小哥承诺给卖家打电话警告,平时很迷糊地我一般就能这么糊弄过去了,可我今天异常清醒地追问了整个投诉和处理的流程,还叮嘱他把处理结果及时反馈给我。现在想想当时的我可能预感到了事情不会就这么简单的处理掉了,后面的事情也证明了我当时的担心也并不是多余的。就在投诉期间,电话还是不停地接进来。挂断投诉电话,心想应该见好就收吧,警告一下意思意思差不多行了,等回去得空聊聊,差评能删就删了。

    确实也消停了一会儿。后来下雨了,娃又在路上睡了,我习惯性地掏手机看时间,预测一下娃几点能醒。不得了了!未接来电刷屏了,全国各地的电话,手机马上就没电了。我想,人因为不管何种原因突然火了,手机被打爆了,也就这样了吧。忍还是不忍?不忍吧,手机快没电了,一会儿回不去怎么办?忍吧,娃睡着,我闲着,关键这也不太符合我嫉恶如仇的性格。抓着机会,火速找到投诉电话拨出去(佩服我当时的快准狠)。简单交代了一下事情,小哥同样告知我他会立马电话警告卖家,并给我发了投诉的表格让我书面提交,同时主动的说会给我一个交代。我以为第一个小哥可能还没有给出警告,因为他一直没给我回电话,于是天真地挂断电话,坐等世界和平的到来。第二个小哥很快回了我电话,说明已发出了警告,我松了一口气,没心没肺地玩了一会儿回来了。

    世界就这样和平了,鸟语花香。可是,一两个小时,对方就又开始单方面挑起战争了,我这边被打的根本无还手之力。于是,第三通投诉电话见缝插针地拨了出去(神奇的是,我的每次投诉电话都接通地异常顺利,如有神助一般)。同样交代了一下事情,小哥还是同样地各种对不起,各种抱歉。听到这里我其实有些过意不去了,小哥又没有做错事情,却不得不为了生计,忍受即使合理也本不该由他们承受的怒火。只能说,life is a bitch!话说回来,同样的处理流程,同样地让我等待,我也明白了,最重地处罚是扣分,对方不会有实质性损失,我有些发飙了,合着你们压根儿动不了他?我明确了我的诉求,你们所有的投诉流程我都会去走,给我往重了罚,这种没有底线的人放过了会继续祸害别人!但是,你告诉我,现在有什么办法让我不受骚扰?小哥嗯嗯嗯了半天,急中生智一般说如果是移动用户可以申请反“呼死你”保护。小哥,你是猴子派来的救兵!

    挂断投诉电话,火速拨了移动客服,异常顺利地接通后,客服却很令人失望地给出了让我下载防火墙APP的建议,并在我追问是不是不起作用就得换号之后,拍着胸脯说别人听了他的建议之后都成功地躲避掉了狂轰乱炸。事实证明,防火墙救不了我,各种卫士也保护不了我。就在各种APP在我这里宣告失败的时候,某宝电话见缝插针地打了进来,小哥的声音里就带着明显的沮丧(我猜,或许是厌倦了这个行业了吧,又或许,厌倦了这个行业里无法伸张正义的挫败感了吧,再或许,是我想多了吧),在我的追问下,他终于说,卖家电话没人接,通过官方途径(在我的追问下说明了是旺旺聊天)联系上了卖家,并且,卖家不承认自己这么干了。傻子才会承认好不好!

    到此刻,我才琢磨透了,他们除了警告,没别的办法,他们排除不了我的骚扰。我像抓救命稻草一样地死死地追问小哥该怎么办,几段漫长地沉默之后,小哥悠悠地说,我向我们领导反映反映。Duang,稻草象征性地断了。

    面对邪恶正义感爆棚的我不相信就没人治得了这种无赖了。于是厚着脸皮再次拨通了10086(撒花),好在遇到了一个专业素质比较过硬的客服,果断把我转到了防诈骗专席。转过去之后没等我把情况说完,专席的客服就迅速告知我移动的“呼死你”应急防护业务。我一听,妈呀!没错,这是只有亲妈才会给予的周到又体贴的保护啊!插条广告,“呼死你”应急防护业务可以免费办理,有效期三天,即时生效,生效期间任何来电者拨打被保护号码时,必须输入被呼叫者手机发出的语音验证码才能真正接通电话,以此有效防护软件生成的骚扰电话。求扩散,求扩散!效果,如客服专员说的一样,立竿见影!感觉,世界,突然变得,好~安~静~

    好吧,是安静了一会儿。

    朋友圈告知大家电话的情况,blabla。还没缓过劲儿来,开始有短信验证码飞进来,心想可能是队友又拿我手机号鼓捣什么东西了,我喘口气儿等队友联系我吧。

    后来不对了,怎么越来越多的短信飞进来?怎么还都是贷款网站的验证码?不妙,合着那孙子换个大炮跟我死磕到底啊!火速排除了队友的参与,火速拨打了10086(撒花),火速转到防诈骗专席,火速被告知只能用某卫士(ISO系统还不保证有疗效,经过之前的下载试用,我断定这招肯定不行),火速拨通投诉电话,所有动作下来一气呵成,异常理性,如有神助!

    客服小哥是个女的,这个时候我已经彻底发飙了,声音嘶哑地跟她细数一天来的狗血经历,痛斥他们平台不作为,痛斥卖家无法无天,如此目无王法是谁给他的勇气?梁静茹她七舅姥爷吗?这样的败类不及时正法,留着过年吗?还没等我说完自己的诉求,她先把我惊着了,她建议我如果对方有过激行为的话让我报警!我擦!忘了这茬了!往最坏了想,我这完全暴露了,对方在暗处真要给我玩儿阴的,我防不胜防啊!!撞着胆子继续说完了我的诉求:把我被短信狂轰乱炸这条加进去,这是得寸进尺,罪恶升级了!小哥答应我加上这条,转给上级,三个工作日给我答复。期间,各种贷款网站的验证码短信嘟嘟响个不停。

    这是哪出啊?我有理的怕没理的了?我大活人害怕你这只小鬼儿了?等老娘跟你近身肉搏!我倒要会会你,看是何方妖孽!打开某宝开始招呼卖家,我管理好情绪,客观的把事情摆清楚说明白,有理有礼有节。自知理亏的卖家开始打苦情牌,说自己多不容易,拒不承认自己所作所为(那你怎么解释咱俩聊上之后我就再没接到骚扰短信这一事实?),说自己在处理退货方面多么积极主动,说淘宝降了他的什么排名,一下午都没人进店(所以才有时间也足够愤怒来死磕我),说什么差评加投诉足以让他关店,说现在本来赚的都不够电费,blablabla苦情牌。

    你们怎么看?我反正觉得这么聊下来他给我感觉挺无害挺正常的,不太像能做出这么卑鄙事情人来,更不至于再有更过激的行为。慢慢地,慢慢地,我,受害者,竟然,开始,同情,他!本来跟投诉小哥咬牙切齿地要求这种无底线的人见一个杀一个,决不姑息贻害人间,可是我此刻竟然同意,好,我删差评,好,我跟平台说让他们就扣扣分,到后来,好,我跟平台说别处罚你。但是,对他要我撤回投诉的要求我不接受。一来,你一个有正常行为能力的成年人,下午到晚上的这一系列行为我不知道是不是违法,但至少是不道德的吧,给点惩罚是应该的,小惩大诫,不能让你不疼不痒不当回事;二来,我一下午跟投诉客服来来去去打了这么多通电话,以至于后来的小哥都能直接叫出我的名字。你让我撤诉,我是傻子啊?

    可是,就这样,我答应删差评,答应跟平台说情,卖家还是义无反顾地关!店!了!怎么办?我现在还挺自责挺抱歉的,我是不是有病?气头上肯定是要活吃了他,但平静下来,其实初衷只是想提醒其他家长不要买他家的这款音频,都没有想要连带伤害他店铺的意思。结果却是,他关门大吉,我气了一天,恶缘就此接下。虽然现在世界和平了,安静了,也松了一口气了,可心里还是没有获得完好如初的安定。我该撤销投诉?

    说几点:

    1. 了解我的朋友都知道,其实我这个人心软,如果没有后面的事情,我肯定会给他删差评的,只不过删之前会跟他啰嗦两句,做人要有底线什么的。

    2. 如果最初客服介入的时候他能见好就收的话,我也不会追究的,事情也不会搞得像现在这么难堪。或者我及时回复他留言,或第一时间找他沟通而不是找客服介入,但是你先动手了,就别指望我也来文的了。

    3. 还是得相信大企业大平台。我不是做广告,切身体会。某宝平台虽然没办法采取强制措施但处理起投诉来还是很尽力的,他们的处罚也是会很见成效的。移动更不用说,虽然有时候反应会慢一些,但是一旦出手力度还是会很大的,总的来说还是会很可靠的。也不枉费我对你十二年的一网深情。

    4. 干哪一行都不容易,世界上真正的24k纯坏人还是比较少的,大多数只是一时迷了心窍,得饶人处且饶人,能原谅时就原谅,话说我是不是该撤销投诉?

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