是什么决定了一个人的素质？

在香港购物完准备回深圳的时候，由于人多，等车的人们排起了常常的队，队伍大概有400米长。我们慢慢的排，快排到了的时候，看到一家三口从队伍的前面迎面走过来。妈妈拉着女儿要去前面插队，女儿面无表情地指了指队尾的方向，坚持要去排队。妈妈直接怒了，大声的骂女儿：“就你有素质！这儿谁认识谁啊！”女儿一声不吭的快步走开了。
当时听到这些话，作为一个大陆人，我都替那位阿姨感到丢脸。阿姨看起来50多岁，烫了头发，看起来挺精神的。本应该是受人尊敬的年纪，却因为她的行为，让所有在认真排队的人都皱起了眉。
于是，我不仅开始思考，究竟是什么决定了一个人的素质？
很显然，不是金钱。很多有钱的土豪，素质也非常的低下，嚷嚷着“我爸是李刚”，或者要拿钱买别人的尊严。也不是学识，最近因为在高铁上霸占别人作为而出名的，还是位博士呢。当然，也不是一个人的年龄和阅历，不然，也不会有那么多的人相信“不是老人变坏了，而是坏人变老了。”一个低素质的人，并不必然的随着年龄的增长而变得优雅。有的人说是环境，这我也不同意。在中国一样有素质高的人，美国欧洲一样有素质非常低下的人，一个人的行为可能会受周围的环境影响，但是环境不是决定性的因素。
所以，究竟是什么决定了一个人的素质呢？我认为是教育。
教育，分为三种。
第一种是家庭教育，也就是所谓的家教。小孩天生有模仿能力，父母的一言一行都是小孩学习的对象，如果父母做出了错误的示范，小孩也会自然而然的学到。父母的价值观，就是子女成长的早期的价值观。这一部分的影响将会伴随着子女的一生。家庭教育非常重要，因为它塑造了一个孩子的品行最初的模样。
第二种是学校的教育。学校的教育在人的青少年时期，可塑性最强的那个时期，深深的对一个人产生影响。学校里不仅教文化知识，同样也教做人。如果老师没有起到良好的示范作用或者缺失了这方面的教育，也会对学生的品行造成负面的影响。
第三种就是步入社会之后的自我教育。成年了之后，有了独立的思考能力，通过观察和自省，来纠正自己的言行。
对于大部分的人来说，家庭教育是无法选择的，我们无法决定出生于一个怎样的家庭，有什么样的父母。就像那个女孩一样，她可以选择自己不去插队，但是却无法改变她的母亲认为插队理所当然的想法。学校教育，大部分的时候选择余地也是比较小的。在青少年时期，去哪里接受什么样的学校教育，一部分是由家庭的经济条件决定，一部分要看父母的意愿，一部分要看自己的成绩，还有一部分要看运气。而自我教育是可以由我们自己控制的。作为可以独立思考的成年人，我们可以选择在公共场合大声喧哗、插队、不守信、到处扔垃圾，也可以选择小声说话、遵守秩序、慎重承诺、保护环境，做一个靠谱的人。
也许培养一个贵族需要三代人的努力，但是把自己变成一个更加被尊敬的人，却是可以从现在就开始改变的。希望我们都能优雅的老去。