一块尝起来味道很怪的蛋糕,你会因为已经花了很多钱,继续吃完吗?
一份已经不合适的爱情,你会因为已经付出十年的光阴,果断选择放弃吗?
一个挣了6亿的楼盘,你会为了企业的信誉,花10亿回购,再花5、6个亿炸掉重来吗?
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从张瑞敏砸冰箱,到王健林花十六亿炸楼
1985年,海尔集团在对全厂冰箱进行检查时,发现了76台冰箱外观有划痕,时任厂长的张瑞敏当即将这些冰箱全部砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点。
2002年,万达在沈阳开发了万达广场,然而,由于楼层的设计问题,导致商户们的回报率极低。于是商户们联合起来跟万达打起了官司!
虽然,最后万达胜诉了,可是万达老板王健林觉得自己的企业胜之不武,对不起买万达商户的那些老百姓们。
于是,在经过三四年时间整改无效的情况下,万达回购了这个当年卖了6.1亿的项目,并炸掉了它,重新开始!
张瑞敏砸冰箱,有必要吗?要知道,那76台冰箱只是外观上有划痕,完全可以瞒天过海卖出去!然而,76台冰箱的成本和一个企业的品牌和形象,哪个更重要呢?
相比张瑞敏,王健林的选择就更为艰难了!一个已经卖出6.1亿的项目,从初期投入到后期整改,这个项目的成本已经完全超过了几十台冰箱的成本!不是谁都有勇气全盘接受失败,放弃之前付出的所有金钱和精力,再花十五六个亿改正这个错误的!
张瑞敏和王健林,之所以果断放下付出的成本,是因为他们明白:与成本相比,品牌和形象才是企业长存的根本!
与之相反的商业案例,是近日的“奔驰发动机漏油”事件,买方花66万买了一辆奔驰汽车,结果没开出门就发现发动机漏油了!15天的交涉,西安“利之星”从退款、换车,变成了“只换发动机”,买方无奈之下只好从“淑女”变“泼妇”,以闹维权。这下好了,明明承认错误就可以及时止损的事,现在弄得企业形象大受影响!损失何止66万!
所以说,有时候,人和企业在面对失误时,都不要让付出的“成本”干扰自己理智的判断!要放下面子,不计代价地勇敢纠正错误,这样才能做到及时止损,拥有更美好的未来!
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留恋“沉没成本”,只会让你继续沉沦
在经济学和商业决策制定过程中会用到“沉没成本”的概念,什么是“沉没成本”?“沉没成本”指的是,已经付出且不可收回的成本。
很明显,这个成本已然是无法收回,但它却强烈影响着我们之后的行为方式和决策。
例如,你花三十块钱买了一块蛋糕,虽然在尝第一口时就觉得它很难吃,但你还是努力地把它吃光!因为,你不想让三十块钱白花!再比如,你花七十块钱买了一张《雷霆沙赞》的电影票,虽然刚看了十分钟就觉得影片幼稚无聊,但你觉得既然钱都花了,再难看也要坐到散场!
更要命的是一场十年的爱情、二十年的婚姻,虽然感情已经淡薄,甚至支离破碎,但因为投入了整个青春和全部的感情,所以,即使这份感情已经成为食之无味的鸡肋,但你又觉得弃之可惜、难以割舍!
很多时候,我们明知是错,却仍一意孤行,并不是因为人、事、物本身有多大的吸引力,而是因为我们在它(他)们身上已经付出了金钱、时间、感情和精力,如果推翻或放下,就意味着之前的付出全部没有了意义!
可是,我们有没有想过,无论我们是否停止,那些付出了的都已经付出,那些失去了的都已经失去!如果持续在错误中沉沦,那将会带来另外的、更多的损失!在知道错误时,停下和回头,并非半途而废,而是迷途知返!有的事,放弃,才是救赎和胜利!
不要总以为,只要不放下,自己就还是赢的状态!殊不知,决定输赢的,从来不只是因为你付出了多少,而更是要立足当下,看一看是否在错误的道路上挣扎前行,你从前和现在因为这个错误失去了多少,以及以后会为此付出怎样不可挽回的代价!
一个人或一个企业在发现失误时,要有勇气排除“沉没成本”的干扰,站在当下,以长远的目光看向未来,推翻过往,及时止损,从零开始!而留恋“沉没成本”,只会让你继续在错误里沉沦!
3
“沉没成本”越高,期望就越可能实现?
“沉没成本”干扰人判断力的第二种情况是——让相信“赌徒谬论”的人,始终相信自己的预期目标不久就会到来!
如果说,我们把赌徒们前面输掉的钱称做“沉没成本”的话,那么他们会认为,输了的次数越多,也就是“沉没成本”越高,下一次他们赢的可能性就更大一些!为什么呢?
他认为,每一次的赌博,它们之间是互相联系的,当一个人在输了许多次和输了很多钱的情况下,接下来就应该是赢的局面出现!他们看输赢的概率是从整体上看的!然而,很可惜,这种思维是错误的!
在《赌徒谬误:赌博与大数定律》这篇文章中,作者以抛硬币为例,说:抛硬币是互相独立的随机事件,抛硬币的前几次结果并不会影响下一次正反的概率,硬币没有记忆,不会因为前面5次被抛下时都是正面向上就会加大(或减小)反面朝上的概率。也就是说,无论过去抛出的结果如何,每一次都是第一次,正反出现的几率都是1/2。
同时,作者还以生男生女的问题为例,说父母假如接连生了4个女孩儿,第5个是男孩的可能性也不会增大。因为,第5个是男或女的概率仍然是50%对50%,并不因前面4个都是女儿而改变。
也就是说,独立的随机事件,无论怎么积累,都不可能从量变成为质变!因此,赌徒们认为,只要“沉没成本”达到一个程度,或自己持续押注,自己预期的目标就会到来的这种思维,是完全错误的!
当“沉没成本”遇到“赌徒谬论”会是怎样的情况呢?
“我已经输了这么多了,我就不相信我不会翻盘!”
“我已经遇到过这么多渣男了,下一次恋爱我一定会找到我的白马王子!”
“我已经失败过这么多次了,下一项目我一定会成功的!”
“我已经有五门科目不及格了,就剩下数学不知道成绩,我觉得肯定不会一定又不及格!”
……
人心就是这么复杂,许多时候我们坚持错误,不是因为我们不明白对错,而是因为付出了太多,不舍得放下或回头!或是因为,我们总以为“沉没成本”到达一个程度后,就总该会有奇迹出现!
只能说,如果一个人有强烈的是非心,明白对是什么,错是什么的话,可能掉进陷阱的几率就会少点吧!
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