对于外贸的小伙伴来说，最幸福的时刻就是客户许诺付款的时间，以及款项到账后的喜悦，然而也有很多这样的情况，比如可能客户真的付款了，但是款项却迟迟进不了账，这该怎么办呢？除去等待之外，我们还可以做些什么呢？可以从哪些地方入手来解决这件事情呢?
首先，客户告诉我们已经付款了，那么我们需要跟客户要付款的凭证，在贸易交往中，要记得处处留有凭证，口说无凭的事情是不可信的，而且如果当时没有留有证据以后拿出来翻案也是件很麻烦的事情，因为婆说婆有理，公说公有理。
所以任何一处达成协议的事情都需要备案，所谓的备案，即能用邮件写清楚的，不要口头交代，即使口头交代，也需要再次书面通知，重要的视频通话需要录音，具体的商量结果需要文字复述。处处有证可查才可以。
其次，仔细核查水单，一般情况下，我们拿到客户的水单之后，是不会仔细查看的，而且我们也认为我们的账号发给客户后一般都会无误的转账，只有长时间未等到款项到账才会去核对水单。就像我们一般都喜欢安装摄像头，但是正常情况下不会去实时查看的，只有当出现问题的时候才会想到去查监控。
然而总有一些特殊情况发生，比如，我们自己可能因为事务繁忙将汇款账号中的一些信息给写错了，当然不是故意的，谁跟收钱有仇呢？就像我们写文章出现错别字，可能检查了很多遍依然没有发现自己有些字给输入错误了一样。那么就可能导致客户直接抄写我们的错误账号，出现汇款错误，无法入账。又或者是我们提供的是正确的，但是客户在抄写我们账号的时候不小心抄写错误，也会导致款项无法入账，这时候只需要通知客户去银行修改账号信息就可以了。
此外另外一种情况就是我们可能没有给错账号，但是客户由于习惯性的操作将款项汇入其他的公司，最常见的就是客户汇入到他曾经长期合作的公司，这时的问题还不大，只需要通知客户及时撤回或者是客户会将款项留在老供应商那里等待下次进货抵扣。
最让人害怕的一个问题就是我们没有给错账号， 客户也没有抄错账号，但是两个账号的信息很相似，或者是根本就是两个账号，那很大概率上是我们或者客户的邮箱系统或者聊天工具被黑客拦截，导致款项进入了骗子的账户，这才是最让人担心的，虽然从实质上来说我们不存在财务上的损失，损失最大的是客户，但是如果这里面解释不清楚的话，客户可能会将我们和骗子想成是一伙的。
此外，如果我们给的账号没有出错，客户汇款账号也与我们给的信息一致，此时然而款项依然没有按照预计的时间到达，那么可能是款项在中转的时候，中转行出现了问题，比如中转行赶上了假期顺延没有放单，而且有的时候款项会经过N个中转行。此时我们能做的就是联系客户，让客户去跟自己的银行核实，然后去联系它的中转行，最后层层跟进看是在哪里卡住了。
所以索要凭证以及核对信息是十分重要的一件事情，早发现，早通知，早预防。
最后，核对到账款项，客户汇款的金额会与我们收到的金额有所差距，因为经过一个银行或者一道手续里面就涉及到手续费或者其他的材料费用，而且不同的银行手续费标准不同，所以客户汇款与我们的实际到账款项是有差距的，有的差距小，有的差距大，差距大的可能是中转次数太多，又或者是收费标准比较高。
任何一个小小的插曲都需要付出成本，或是时间，或是资金，或是信任，且行且仔细吧！
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