直播出错
最近我们的工作，经常出错。
最要命的一点是，直播中价格设置出错。
周六专场，张宏杰老师的《曾国藩的正面与侧面》，出版社给的价格是29.9，运营小伙伴上架时候弄错了，上成了19.9。
上架了一会儿才发现。
发现得算早了。
另一本错得更厉害，上架《有钱人和你想的不一样》时，原价45，出版社给了22.5，单本包邮，我们上成了19。
直播结束之后，才发现价格错了。
我问大家，打算怎么解决这个问题？
助理说，发短信追回？
这个方式不行，我们做错了，不应该让用户受累。
最后决定，发吧，就按照直播价格发出快递。
负责人小j跟我说，媛姐，你扣我工资吧，确实是我看错了。
我说，确实是大家做错了。
但痛苦不会让人进步，痛苦+反思才会。
准确地说，反思也不够，痛苦+反思+行动才行。
光行动也不行，行动要可持续才行。
我们上架出错了，不是道歉或罚钱，就能解决的。
罚钱和道歉，都会缓解对错误本身的内疚感。
解决问题的时候，不要太相信人，要相信系统。
每个人都会犯错，人还会偷懒和情绪化，系统则可以更理性。
我们应该重新梳理一本书上架的流程：
和出版社对接的同事，给出上架表格，由出版社和我们同事双方确认。
负责上架的同事，找到样书，对照样书和表格的价格，做好上架。
上架之后、直播前，负责直播的同事确认上架链接没问题，顺便检查价格。
这样一个价格，至少经过了三遍手，
出错概率就变得极低。
再出错，就根据出错环节继续优化。
自我提升
如果现在有人问我，做什么才能最快实现自我提升。
我的答案就很清晰了：
创业，或者带领至少3个人，一起做一件事。
结婚。至少和一个人。
创业和婚姻，能让你更理解人，也更理解自己。
进而教会我们三件事。
第一，不是谁都跟你一样。
一个人成熟的第一个阶段，就是理解到人和人的差异性。
我们每天直播完，就到夜里12：00了，小助手下班很晚。
第二天上班，一般都下午2点，才能到后台导出订单，给快递去发货。
我想，换了我是这个岗位，我会在下播的时候就把订单导出，给到快递，或者第二天一起床就先导订单。
如果到了下午再导出订单，等到快递返还物流信息，就到第二天了。
这个时代，人对网购订单物流信息的更新速度，要求极高。
一整天没动静，他们就会着急，客服量会非常大。
但是毕竟，他不是我。
每个人都像是一棵树，一棵树和一棵树的枝丫和叶子完全不同。
做管理，因为有上位者对下位者的权力，很容易产生一种冲动：去改变对方。
让他按照我说的所有，去做。
我之前在大企业实习的时候，一起去的一个实习生，就遇到了这样的boss。
就连电脑桌面上文件的名字，上司都要她改成符合要求的。
这样一来，下属就没有任何创造力和发挥余地了。
婚姻也是如此。
为什么很多婚姻最后成了痛苦的源泉？
因为一棵树，要求另外一棵树长得和她/他一样。
饭前洗几次手，袜子脱到哪里，和人怎么打招呼，怎么表达爱。
很多时候，不是被管的人有问题，而是要求对方改变的人，太幼稚。
第二件事，管理和婚姻，并不是让对方怎么都行，要求很必要。
成熟的第二个阶段：就是明白哪些要要求，哪些要妥协。
在我们公司有两个部分是要求很高的。
一个是涉及到用户体验的部分。例如上传物流，能快一点，就快一点。
如果这个同事做不到，就再增加人手做。
一个是涉及目标完成的工作。目标完不成，说啥也白说。
这两点，是硬性，得先保证。
在感情中也是一样，有什么地方不舒服，有什么事情是你的底线，需要提。
哪些提，哪些不提。
哪些能妥协，哪些不能。你得心里有数。
第三件事，给彼此成长的时间。
不管是工作中的错误，还是婚姻中的坎坷，都是让人成长得最快的东西。
但问题在于，有些人成长得极快，“闻弦歌而知雅意”。
而有些人，得慢慢来。
这种慢慢来不等于不反思、不行动，只不过是质变前的量变累积。
创业和婚姻，就好比两人三足的游戏。
团队感很强，频率不协调，得一起摔。
姑且把所经历的一切，都当成经历吧。
成长得快的，就先撑起能撑的事，给慢的人一点容错空间。
事事求快，事事求完美，活得也太痛苦了。
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