我们销售人员经常会思考一个问题,为什么客户一直没有跟我签单?什么原因?
认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
是价格太贵?是对产品不够满意?是对自己不够信任?还是在对比卫浴品牌?等等,总之理由千千万...只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。
有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们要喜欢接受挑战,这样生活才充满了乐趣。
抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
如何才能有效的逼单,下面为你介绍逼单五部曲!
第一步:火眼金睛探客意:
现在卫浴品牌有很多,客户来逛建材商场,我们导购经常会给顾客很着急的报出最低价,而忽略产品本身的价值介绍,我们一定要重视产品的价值,介绍神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,要学会画一个大饼,让客户想想产品给他带来的各种好处,让他梦想成真。
了解顾客的真正需求,了解顾客今天是不是就要定产品,还是只是初期来看,定不下来。
第二步:画选框:
a、规定降价幅度、范围,我们可以规定三次阶梯降价,一次比一次少。
b、通过价值置换法提供选择,降价或者赠品,一定要给顾客选择题而不是判断题.
第三步:塑占便:
你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。用之前的价格牌或者单页等工具塑造顾客占了便宜,做好价格对比,利用好逼单工具。
逼单就是“半推半就”,就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
为客户解决问题,帮助客户做一些事情,对客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受你的真诚、温暖。我们一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户!能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化避开。我们去帮顾客向领导申请最低价!
第四步:借力成:
借助权威或上级领导的力量,过程中一定要像领导介绍说明情况,同时导购自己一定要对让利、优惠多少心里有底
若顾客不同意价格:向店长、领导申请价格,申请价格一定要体现过程的曲折性:第一次申请失败,第二次申请,跟顾客配合,申请由头是亲戚,朋友真的特别想买,目的试探顾客的购买欲望,再次向领导申请,用礼品补偿价格!
第五步:承诺兑现
我们帮助顾客省了很多钱,一定要让顾客帮我们完成一个任务,引导顾客交全款等。
逼单要诀,王牌不要轻易亮,即不能轻易说出底价,要留有余地。
逼单过程需要配合,绝代双骄:一个唱黑脸,一个唱红脸,向领导申请价格时注意,预算表要准备好、我们要学会给领导出选择题,而不是判断题、我们只需要领导给出结果。
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