分享一个运营思路，“一二一”三步走，编织一张网，搭建运营工作基础框架。
前提运营观念：所谓活动、用户、内容、数据运营都只是运营的一个手段。为了达到运营目标，要“不择手段”，什么手段好使使什么，组合搭配不同的手段。各种手段在这个框架下去起作用。
PS：经验有局限性，每个产品不同，请视情况自行参考。
可以根据该框架去划分运营童鞋的分工方向 。
※一条主线贯穿始终——重点关注流程体验和转化
用户从下载应用那一刻开始，到最后彻底消失的这个线程，贵司把这个称之为生命线，重点关注用户使用产品的路径流程和体验，有专门的童鞋负责这一块，她需要拆解每个步骤，持续去优化迭代，打好基础，做大转化率漏斗，不让用户客观操作上有障碍，考核指标就是每个步骤的转化率。
产品或运营人员定期不定期去模拟新手走全流程这个就不细说了，平日通过去看每个关键节点的数据也不细说了，对反馈和数据要敏感，不要想当然觉得用户就应该知道，就会跟着你的流程走。
举个吐血的例子：某天发现注册人数不对，去看 实际注册人数/注册验证码请求数，明显低于平常，肯定是短信出问题了，再去看失败的号码，和某三方一核实，原来这个号段根本不在对方的服务范围内……
这些就是看抠流程抠细节是否到位，能不能有正确的数据去定位问题 。除了客观的硬操作流程，这里要特别强调一下和产品的配合，在产品设计的时候，运营的偏人性的“软思路”就要融入产品功能环节，流程上的好用带感，配合不同运营手段组合上线。
比如，现在很多产品都有的新手引导活动，活动植入注册流程，从一开始就考虑用户整个生命周期的事情，比如注册，注册以后做什么？如何继续引导？要引导哪些关键动作等，这个就需要前期有积累，后续过程中不断调整优化，得到一个尽可能好的结果。
该新手活动引导了注册-充会员-充值-分享，会员送几天合适？魔豆送几个合适？和首充的关系？用户分类展示？……都是需要仔细琢磨的问题
※ 两个重点精准刺激——关注分类标签和爆点
上面主线流程环节去划分用户是不够的，比如两个同样都是【注册未开通会员】用户，可能一个是觉得免费的服务已经满足需求不需要开会员，一个是喜欢多次单笔购买某个比赛，开不开会员无所谓。可能一个是天天来签到刷免费服务，一个好几天才来一次，他们的特点是不一样的。这时候就要考虑他们在不同节点里呈现的不同特征，有针对性的去干预引导。
一个是生命周期内的关键节点，找到用户的不同节点，关键动作行为特征，设计相应的刺激去引导；对用户差异化标签进行交叉组合，聚类，分层分类精细化营销，多关注“魔法数字”；
上面说的都是日常细水长流地要去养成的行为（其中也需要用到一些小众范围内的活动），但流程体验转化不可能做到百分百，每个环节总还是有不上道的用户，也总有离开的用户，所以每隔一段时间，需要有一些大的爆点来，在日常的基础之上，额外地再去炸一炸这些用户，全员热闹一下，有一个大的机会去和用户沟通，全站带带量。
另一个是活动爆点，包括大大小小活动的营销爆点，除了搭载日常流程中的常规活动刺激点，比如新手注册送xx元，还需要结合特点、节庆等时机的大型活动爆点，集中搂一波，刺激业绩曲线阶梯型增长；
趁着大促，对认为会员没必要的用户，告诉他别的会员多得的他现在5折就能得到；喜欢单笔多次解锁的用户，告诉他单笔3次的钱买会员能解锁30场……根据用户不同的特征和活动爆点做结合。当然，前提是点得找对。
※这主线和节点组合圈在一起，就形成了一个网，让它自动跑起来。运营成熟以后，只需要去调整某个节点就可以了，比如一些参数设置，分类阶梯，调节得好，可以撬动整个网络的变化，这时候要关注效率。如下做个简单的示意图，其实理想的图应该是一个立体多维的，想表达的意思就是打好基础，内功扎实，分类清晰，找准日常的点，引爆关键的点，把用户网络住。
具体是什么节点，找什么关键点，如何组合分类要基于对自己业务和用户的理解。
运营多不易，且行且珍惜：
网友评论