【标题】《非暴力沟通》
【字数】
【正文】
有效沟通，好好说话，是工作生活的一项核心通用技能。让一切以爱为纽带，自然流淌。
001感知情绪
我们对于正向的情绪外的悲伤、愤怒、郁闷都会觉得不知所措，而选择逃避或漠然。因为处于情感的奴隶阶段，因为我们相信自己需要为他人负责。
002.表达感受
完整的表达感受而不是通过指责、抱怨、冷暴力等对抗的方式。尤其是用沉默来对抗，是沟通中的死穴和绝招，一招毙命。回观这个状态，真的是面目可憎。
003.分析需要
通过事件，尽量看到清晰、事件全貌，去分析看到情绪背后的真正的渴求，看到才能去回应，才能去做到。
004.放下评判
人们总是太自以为是，用自己的一套标准去评判、比较，指责、命令。放下评判，回归到人性热爱生命乐于互助的大爱里，那众人乐乐。
005 体会需要
情绪感受往往归咎于他人行为，其实是跟源于我们自身需要。良好的沟通是体会自己的感受和需要，同时几，也能换角度体会他人的感受和需要，进入良性循环。
006 请求反馈
清楚需要什么，但是往往表达的和对方的理解是两回事，需要去请求反馈，领导随时会问“你明白吗”这就是请求反馈，确认感受。
007 专注倾听
沟通中需要互动，体会他人感受和需要，主动给予反馈，鼓励深层次表达，真正挖掘到情绪以及表象后的冰山，找准需求，给予反馈。
008 倾听自己
学会倾听他人，更要学会倾听自己，尤其是在有激烈情绪时，觉察到情绪，要能去问问自己，情绪的根源是什么。张开嘴，表达出自己情感及需要，确认对方感受和回应。能觉察和去找到情绪的根源，但是表达自己情绪有障碍。
009 平复内心戏
内心中总是有两位辩论高手，正方反方轮流登场，战火连天，活在激烈的思想斗争中，行成很大的内耗。
用观察-感受--需要 非暴力沟通模式看到实际需要处理的问题，采取必要的行动，一切简单高效。
010 表达感激
说谢谢或表达感谢时，明确对方的对我们有益的行为，满足了哪些需要，我们心情怎么样，真实有力量。
接受到感激时，不要自我膨胀或假谦虚，帮助、成就别人是生命赋予我们的能力，这是非常高的生命高度。
非暴力沟通方式，利己亦利他，沟通中有关注到自己的需求，有爱己；同时更要关注到对方深层次需求，有爱他、助他之心，这样爱在顺畅自然流淌，一切温暖而美好。
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