2017年1月24日 书名:FBI秒杀对手的识人智慧 第2章
身体语言包括:表情,视线,手势,姿势,身体距离,身体移动,身体接触,服装配饰等。
1.眨眼:人感觉自己受到了某种威胁,遇到了不好的事情,处于紧张恐惧的状态下,希望避免这些,从而保护自己时,就可能会突然眨动眼睛,视线游离不这或遮遮掩掩。专业述语称为“视觉阻断”。“视觉阻断”多发场合:说谎,对说的话没信心或没把握时,如果一直没信心就会一直持续下去。如果压力或不好的事情过去后,眨眼动作会变慢或停止。如果再次出现压力,眨眼动作会再次出现,且频率比上一次要快。
2.当遇到棘手或危险时,大脑促使身体做出的反应可能是冻结、逃跑或战斗。
当感觉威胁时,第一是冻结,即保持镇定和静止。以避免敌人的注意力,等待救援。某种意义上,冻结反应很可能出卖了自己。
冻结反应的通常表现:目瞪口呆,两眼圆睁,嘴唇张大,发楞等。
逃跑的身体反应是建立在当冻结反应不足以解决问题的情况下,人会选择逃跑或避开威胁。逃跑前可能会东看西看,瞻前顾后,转身,一只脚慢慢伸出等至少一到两种身体语言。
战斗是大脑对人身体回应危险时作出的最后指令,一般情况下,大脑不会发出此指令,除百对方咄咄逼人,不依不饶时,才会不得已选择应战。战斗前会出现很很多的身体语言:蔑视,愤怒的眼神,双臂交叉,蠢蠢动,肌肉紧绷等。
3.解读规则
1)第一规则,注意综合解读:只有在同时出现几个代表同一种意思的动作、表情、姿势并与有声语言相一时才能作出判断。
2)第二规则,解读时要判断身体语言与有声语言是否一致。如果一致,说明这个人很诚实,如果不致,说明心不一,在说谎。
三种身体语言现象:
A、矛盾迹象:双臂交叉,不正视对方,却表现出对谈话很感兴趣的样子,表明此人在撒谎;
B、身体迹象:只有有了明确的目标,身体才会容易控制;
C、瞬间迹象:表情,动作,姿势会在瞬间泄露内心的真实想法,但会立刻消失。
3)第三规则,要结合具体环境。
4)第四规则,要注意身体语言的细节。
一条信息的传递,7%来自语言,38%来自声音,55来自身体语言。
没经过专业训练的人,所有的身体语言几乎百分之百是真实的。
4.说谎
说谎时及说谎后,眼光总是飘忽不定,即不知道把目光放在哪里合适;相反,会正视对方的眼睛,甚至瞪着对方。
说谎的三种最明显的身体语言:
1)手部动作明显减少,且有些慌乱,身体不自然。
2)出于安全需要,说谎者会有意识缩小身体所占据的空间。
3)身体语言很僵硬。一个字,假。
说谎时可能伴随的小动作有:摸捡,摸鼻,手抖,双腿并拢,捂嘴,摸耳朵,掩面,侧头,耸肩过快。
5.解读上司:从头部开始
头抬得很高,并保持静止,表明持中立的态度;
两眼放大且平视,说明对你说的话相当感兴趣;
头侧向一边,且烦躁,表明对你的话不满意;
不停摇头,但嘴上又肯定,表明他在敷衍你,急于打发你走。
交流时,手心朝上,表示坦诚,友好,平等;
交流时,手心朝下,向你展示权威,或对你最近的工作不满意,可想压制你;
如果总做出双臂交叉的动作,他正拼命压制心中的怒和情绪,双臂交叉越高,负面情绪越高;
背手或放进裤兜里,显示自己的权威,也可能是对下属撒谎;
手指下属训斥,表示强权,愤怒;
跷起“二郎腿”,表示不感兴趣或否定;
跷起“二郎腿”还对你赞不绝口,表明在说谎;
平放的脚突然跷起来,脚尖向上,说明他想起了值得高兴的事,或者对你相当满意。
脚尖贴地,脚跟抬起,表明很愤怒,或他想起了不开心的事了,逃跑的预备姿势。
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