记得刚入职场的时候,公司组织了一场拓展训练,做完一个游戏之后,教练请大家发表各自的看法,我记得当时心里只有一个念头:千万别叫到我。墨菲定律说:越害怕的事情越容易发生。果不其然,我第一个就被叫到了。我还记得那个时候所有人的目光都聚焦在我的身上的那种紧张与不安,脑子里一片空白,说出来的看法结结巴巴、毫无逻辑可言。之后另一位被叫到的同事,却可以条理清晰、言之有物的说出自己的观点。这一前一后的对比,真的是让我尴尬万分。
为什么他能想的清楚,讲的明白,而我却做不到。这个问题正是我最近在看的创新管理培训讲师刘恭甫老师所著的这本《左思右想——36堂有效解决工作难题的创新思考》一书的开篇的第一个问题。
刘恭甫老师在他初入职场的时候,也经历过被点名发言,半天说不出话来的情况。当时的情形是,老板在会议室里把业绩报表往桌上一扔,说到:“为什么今年的业绩无法达成目标?”问完问题,老板点名让大家说原因,刘恭甫老师被叫到的时候,挤了半天说了一句:“下半年市场不景气。”
而另一位同事KELL被叫到,是这样说的:“我觉得业绩问题可以从三个方面来看:第一营销策略,第二,销售团队,第三,产品质量。关于营销策略方面,过去我们都是单向式的产品营销,缺乏与消费者之间的互动,……。”经过KELL一番缜密分析,业绩无法达成目标的问题变得清晰明了,接下来解决对策也有了。
在职场和商务场合中,不论是内部会议,还是主管问到你对一件事的看法,当你每次与别人沟通需要表达观点时,你是否也曾经觉得脑袋空空,不知道如何开始;或者讲到一半就卡住,无法继续;又或者你对自己的观点很有信息,但总是表达不好而无法说服对方。
造成发言没有逻辑主要有三个原因:
1、无法浓缩重点,也就是无法说明WHAT
2、无法分类分析,也就是无法说明WHY
3、无法就事论事,也就是无法说明HOW
想要提升自己的逻辑思考,最重要的是克服以上三个问题。比如主管问你:“这个项目进行得如何?”时,你就可以采用“结论→依据→方法”这个三段式来回答。
第一:先说结论
想要解决无法浓缩重点的问题,需要让你的表达具有结论,把结论以一句话说出来。
比如刚刚主管问的“这个项目进行得如何?”这个问题,可以说“这个项目需要延后一周完成。”
第二:再说依据
为什么你会得出这样的结论?依据的原因或事实是什么?言简意赅,最多三点陈述你的理由或依据。
接着刚刚的问题,“这个项目需要延后一周完成,原因有两个:第一,客户临时增加了一个要求,有一个功能比预期复杂要多出三天完成;第二,测试发现了三个问题,需要增加四天来调试。”
第三:最后说明行动方案
以一句话说明下一步的执行动作。
完整的表述:“这个项目需要延后一周完成,原因有两个:第一,客户临时增加了一个要求,有一个功能比预期复杂要多出三天完成;第二,测试发现了三个问题,需要增加四天来调试。因此,下周一需求分析小组会和客户确认新增功能的具体需求。另外测试小组会针对发现的三个问题,用四天时间进行反复调试并修正错误,生成测试报告。”
以“结论→依据→方法”的三段式的表达方法能够正确运用逻辑思考,并以浅显易懂的方式向对方传达自己的想法,从而获得他人的支持。
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