运营创新

【四大原则】

分析经济环境（进入下行调整期）、行业趋势（C端流量耗尽）、未来趋势（2B产业互联网兴起）

运营是通过某种方式，把人、资源通过某种组织形式实现战略意图。

运营的“1”或核心是资金使用效率的最大化。

好的运营应该是一个系统化的运营，全局化的运营。财务产品技术营销等结合协调产生一个有效高效的系统。

运营常见错误

摆脱运营错误困境，需要STOP，然后出局看局。

出局看局-三步走：

1.目前的运营模式是否与战略匹配？

2.什么样的运营组织最能实现战略意图？

3.什么样的运营方式最适合？

运营创新是能够发挥协同效应，实现四个要素的匹配落地：战略、组织、运营模型、执行。

三个思维出发点：

1.选择大于努力。

2.做正确的事，而不是一味的正确的做事（不能只会执行）。

3.前瞻性的去选择去创新你需要的运营。（模型匹配才有效）。

运营创新四大原则：

一、用户导向

1.用户群体。

2.用户的频次。

3.用户的成熟度

4.用户需求的刚性程度。

二、以终为始的思考路线

1.终局思维是“路径-终点”的大图，不是一步到位的战略部署。

2.步步为营，从“中局”到“终局”。

三、根据业务的属性和标准化程度来思考运营创新模式、模型和方法

1.业务属性，产品和服务的定价区间

2.标准化VS非标准化

四、通过市场竞争态势去差异化的创新运营模型

1.看市场，整体市场容量，增速。

2.看竞争对手，市场位置。

3.看自己，市场位置。

4.看自己和对手的运营模型。

【直营模型】

建军魂：

1.为什么而存在？

2.要走向哪里？

3.怎么走过去？

搭骨架：

1.招人（卓越人才来自源头招聘，用人做事而不是做事用人）

2.育人（在真实市场中培养，我说你听，我做你看，你说我听，你做我看）

3.用人（不拘一格降人才，建立骨干阶梯体系）

激活团队激能：

一、加强培训体系

二、建立团队合作机制

1.建立团队分享机制和文化。

2.教学相长。

3.奖惩分明。

4.公平公正，而不是平均主义。

三、建立激励体系

1.持久的激情靠军魂创造土壤。

2.成长的空间是激情不断激发的心灵源动力。

3.股权激励是滋润激情的物质条件。

4.日常短期激励和PK是管理人性。

四、建立行为准则

1.测算市场容量，进而能推算团队人数。

区域划分：市、县、镇。

客户分类：现有客户、未加入客户、每天新增的客户。

2.建立团队行为规范。

拜访量、有效拜访、新客户开发、二次跟进。

考核团队

一、定目标（历史峰值、起跑线、预测线）

二、追过程（追最小单元的过程，追最小管理单位）

三、拿结果（过程的结果、结果的结果、缔结订单结果、收款结果）

评估团队是否高效

一、业绩出众

二、流程清晰

三、团队成长

【渠道模型】

渠道的分类

渠道双方要坚持：自由、平等、守信。

布局之道

一、两大原则

1.创业初心不可忘

2.以终为始的思考路线

二、出局看局

1.市场规模

2.行业划分

3.区域划分

三、布局组织

选择合适的渠道

布局之理

人效：测算每人每天的工作量

规模：测算团队需要的规模

周期：测算用户成交周期

时点：测算投放员工的时间点

布局之术

1.激发潜能，提升局的张力

2.潜能显现，巩固局。

建立市场机制：

一、建立市场机制的原则

1.平等互尊：条款访谈协商共同确立

2.互利共赢：契约精神

3.用户满意：本地化服务

二、市场机制建立的要求

1.公平公正

2.运营重点突出

阿里渠道培训机制：

一、培训提高能力

1.渠道老板成长营

2.腰部力量培训

3.员工层面培训

二、工具提升效率

1.掌握所有代理商团队情况

2.帮助代理商养成良好销售习惯

3.快速传达信息、政策

4.提高考试覆盖率和频度

【未来运营】

运营背后的三大商业趋势：

一、用户

用户变化的趋势

90后拼搏化、00后多样化个性化、10后独立性

二、成本

劳动力人口下降，人力短缺，用工成本增加

三、竞争

竞争越发激烈

星球引力模型-紧密模型和松散模型

一、紧密型运营结构

1.主体采用控股的运营手段

2.相对独立，而非绝对独立

3.合伙人高度依赖主体进行赋能

二、松散型运营结构

1.主体和子体之间没有绝对控制的关系

2.主体和子体之间有一定的依存，但不是生死依存关系

3.单向赋能，主体赋能子体偏多

混沌模型灵活应对商业趋势

超级单兵：满足个人追求相对独立、个性化的需求

人力共享：降低企业用工成本压力

自组织：应对错综复杂、快速变化的环境

打造高效能“战斗小组”

1.把原子化的个人捏成一个高度互信的超级小团队。

2.小团队之间紧密互动，从而形成无数个小团队组成的大团队。

3.建立信息共享机制，培训信息共享的组织文化。