记录1：
1、伙伴： 阿康
2、对方原话简单描述：为什么同一天装的ETC，他的客户有油卡，我的确没有？
3、你感受到对方的需求是：
表层需求：询问自己的客户没有油卡的原因
隐藏需求：搞清楚原因
深层需求：搞清楚原因跟客户解释
终极需求：体验自己为客户着想，负责人，体验自己的能和好。
4、你与对方核实的关键话语描述： 你是不是担心没有油卡，不好跟客户交代？
5、核实结果：正确。（对方：是啊。说不过去啊，别人的客户都有，我的客户怎么能没有？）
记录2
1、伙伴： 同事
2、对方原话简单描述：我报名周四的会议，我要坐车
3、你感受到对方的需求是：
表层需求：报名参会和坐车
隐藏需求：需要单位安排好用车
深层需求：她不需要另外去想如何解决坐车问题。
终极需求：没有感受到
4、你与对方核实的关键话语描述： 你需要坐车，对吗？
5、核实结果：正确。（对方：是的·）
记录3
1、伙伴： 阿嫦
2、对方原话简单描述：琳姐，表格已经OA给你了
3、你感受到对方的需求是：
表层需求：告知我她已经发了OA
隐藏需求：需要我确认收到
深层需求：表示她已经完成她的工作，不要再通报了
终极需求：希望体验自己的好
4、你与对方核实的关键话语描述： 你是不是怕我收不到，有继续通报啊？
5、核实结果：正确。（对方：是啊。）
记录4
1、伙伴： 同事艺华
2、对方原话简单描述：寻迷咖啡屋的商户撤销了没？
3、你感受到对方的需求是：
表层需求：确认商户状态
隐藏需求：想要撤销商户
深层需求：进一步开展下一步工作
终极需求：没有感受到
4、你与对方核实的关键话语描述： 你想确认这个商户总行操作系统没，对吗？
5、核实结果：正确。（对方：是的）
记录 5
1、伙伴： 同事华哥
2、对方原话简单描述：我们有没有像马得利的收款设备？
3、你感受到对方的需求是：
表层需求：咨询收款设备
隐藏需求：想要拓展新业务
深层需求：提高个人收入。
终极需求：体验自己的好和梦
4、你与对方核实的关键话语描述： 那是“收款盒子”，你是有客户想要吗？
5、核实结果：正确。（对方：对的。）
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