最近看了哈佛大学的一个公开课，名字叫《领袖心理学》。这门课的教授是Tal，他上一次在哈佛大学开设的公开课是《幸福心理学》。毫无疑问，他是一个很牛的教授，是一个很有学问，做过很多心理学研究的人。而且他的课，能将一些原本很复杂的理论讲得通俗易懂。崔永元曾经说过这样一句话：“我是说话想让大家都尽量听懂的那种人，在听懂的前提下，你们还觉得有思想，那这个人就很棒。我们不能指望大家因为听不懂你说的是什么而觉得你有思想，这样不好，起码我不同意。”我喜欢这门课程，娓娓道来、浅显易懂，又能让人学到很多实实在在的知识。
看完整个课程，这样两个能力给我留下了深刻印象。第一个是无条件包容能力，第二个是欣赏式探寻能力。参加工作的时间越久，越认同这两个能力对于领导者的重要性。
无条件包容能力
“实际上这个世界没有好人和坏人，只有做了好事的人和做了坏事的人。”无条件包容能力，就是“宰相肚里能撑船”、就是“对事不对人”。提到这个能力，我立即想到的是两个人——《水浒传》里的宋江、《海贼王》里的路飞。以前看《水浒传》的时候就有人说：“宋江的文韬武略在水浒108将里面算不上好的，比他强的一抓一大把，凭什么他来当一把手？”后来想想，大概能包容各种各样、千奇百怪的人也是一种了不起的能力。因为有很强包容能力的人，能更好的将行为和个人分开。
而“对事不对人”是很有意义的，因为如果针对的是个人，那么通常受到指责的人会有很强的抵触情绪，沟通将变得很困难，不能有效的解决实际问题。而当关注的焦点转移到行为的时候，人们通常会更愿意接受，并且将其当做是改善和提升自己的建议。行为通常是客观和可以改变的，所以人们更愿意接受针对行为的批评。如果你跟下属说：“你真蠢。”他能怎么办？去换一个脑袋吗？但是如果你对他说：“你还应该更加努力。”这起码提供了一种改变的可能性。比如当你家小孩儿拿着糟糕的成绩单回来的时候，你会关注行为：“他学习还不够努力，准备不够充分。”而不是个人：“你真是个蠢货”。当下属没有按时完成工作的时候，针对个人：“你真是太懒惰了。”针对行为：“你的工作没有按时完成。”这样就将关注点从个人身上转移到了行为本身。
宽容不是道德，而是认识。唯有深刻地认识事物，才能对人和世界的复杂性有了解和体谅，才有不轻易责难的思维习惯。——柴静
欣赏式探寻能力
每个人都有自己的优点和特长，作为一个领导，具备发现每个员工的优点的能力，就显得很重要。对于员工而言，都希望领导能看到自己身上的优点，都希望能够发挥自己的优势。王思聪就说过这样一段话：“人长得好看就应该去拍戏，有才华就应该去写书，有钱就应该让钱发挥作用，非要用劣势去和别人竞争，有劲吗？”我们都希望在工作中能用自己的优势去竞争。对于领导而言，了解员工的优点，才能恰当的安排岗位，创造更好的效益。
欣赏式探寻，是一种理性的乐观，它不是盲目的。欣赏式探寻基于这样一个假设：每一个人都有一定的价值和意义以及潜在的能力，领导需要做的就是去探寻和发现。即使是一个表现不怎么好的人，在他身上也会有美好和积极的一面值得关注。任何人都没有绝对的好与坏，关键是我们把关注焦点放在哪里。现在的问题在于很多人的优点都没有被发现，没有得到足够的关注，忽略了美好的一面。就像一粒种子，如果我们不给予种子阳光，它就会凋零而亡。优秀的领导可以看到他人身上的潜力，然后让这个潜力像种子一样生根发芽。
如果每一个人的潜力都是一颗种子，那么无条件包容是肥沃的土壤，而欣赏式探寻就像阳光，指明生长的方向。
网友评论