微笑着叫出他人的名字
我们应该明白名字中蕴藏的魔力，意识到我们所交往的人的名字是他能完全彻底拥有的一个组成部分，没有别人能拥有它。姓名使人与人区别开来，它让它的主人与众不同。当我们尊重别人的名字时，我们传递的信息或者提出的要求会使对方产生一种特殊的被重视的感觉。在我们与人交往时，无论对方是女招待还是资深经理人名字都会发生神奇的作用。
吉姆从没有上过中学，可是到她46岁时，已有四个大学授予他荣誉学位。我去拜访吉姆，请教他成功的秘诀。他告诉我努力工作，我说别开玩笑了。他随即问我，我认为他成功的原因是什么？我回答，我知道你能叫出1万个人的名字。“不，你错了，”他说，“‘我大约可以叫做5万个人的名字。”没错，这种能力使吉奴习在1932年帮助富兰克林·罗斯福赢得了竞选，入主白宫。
吉姆很早就发现，一般人对自己的姓名更感兴趣，超过了世界上所有的姓名加在一起的总和。记住一个人的姓名，自然的叫出来，就是在对他进行微妙的恭维和赞赏。但是反过来讲，把那人的姓名忘记或是叫错了，你就把自己置于一种不利的境地。
大多数人记不住别人的名字，最简单的原因是他们没有时间和必要的精力去集中精神重复，牢记姓名于心中。他们为自己找的借口是他们太忙了。但是他们大概不会比富兰克林·罗斯福更忙。罗斯福会花时间去牢牢记住别人的姓名，即使是一个刚认识的技工。
整理自《人性的弱点》
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