人们内在潜意识的力量对外在行为具有重大的影响力,是21世纪心理学家重要的发现,真正的购买决策大都是情绪性的反应,客户的采购决策是潜意识力量的作用,而我们发现销售人员所做的每一件事对购买者潜意识的心理状态都有某种程度的影响。
简单地说你的眼神、声音、体位、情绪、说话、行动、思考的时候、其中95%的部分都是受到外界潜在的影响,而我们行为则是对外界影响力的一种反应而已。既然人们无法抵抗这种影响,身为销售人员我们可以运用这些影响力发挥正面的效用,使客户更喜欢我们而顺利完成销售工作。首先在销售工作中你的态度也影响着潜在客户的购买决策。你越是积极,越是友善,越是以笑脸尊重你的客户,你就越能得到成功的结果。
其次你的衣着,以及你的穿着搭配的方法也会影响潜在客户决定是否认真跟你说话,正因为你身体的95%被衣服所覆盖着。所以成功的穿着是促成销售绩效的重要工具之一,衣着不对劲,别人对你的印象就大打折扣。
第三是友善的态度。友善的态度你让客户看起来越是愉快、越是具有亲和力、越是对客户有耐心就越能建立双方友善的态度。
第四点在潜意识中影响你的客户是有关整洁的问题。这是一个很重要的问题,没有一个人会愿意跟不喜欢洗澡、体味难闻的人做生意,你的头发、指甲、肤色、清洁的感觉都是帮助你赢得业绩的技巧。
第五点肢体语言。我们知道在跟客户沟通是55%的信息是由你的身体语言所传达出去的。跟客户谈话的时候一定要一点头、微笑、聆听、集中注意力等等方法使客户跟你保持一定情绪并且跟眼神的接触,抓住对方的注意力,另外坐姿也要挺直以表现你坚定的决心。
第六四周的环境要使你的工作场所保持成功的样子。人们认为昂贵等于高级好东西,所以必须使你的四周环境看起来很有价值。必须使你的产品陈列的十分恰当。
第七产品的介绍。每位销售人员都应有一套系统性的方法介绍自己的产品,使客户对你的产品专业具有信心。
第八是位置的问题,跟客户会谈的时候要坐在客户的左边,使你的右手空出来写字,千万不要正面对着坐,形成一种挑战的气氛。最后要在潜意识中影响你的客户。你必须要保持泰然自若的态度,不单是对客户本人,对客户家人,对客户的员工也要有礼貌,要保持优雅的态度使你在无形中成功的影响着你的潜在客户。
发展个人崇高的信用度,假如你希望在最短的时间内收入迅速地增加,最有效的方法是改变你在个人销售中的观念。你应该发展个人崇高的信任度,个人的信任度是你待人处事所显示出来的人格特质。当然这种特质是表现在你跟客户之间的人际关系跟互动行为上,我们发现潜在客户最大的忧虑就是面对害怕失败的恐惧,对销售人员来说这种恐惧感应该算是害怕做错购买决定的恐惧,而这种恐惧感是人们在孩子的时候的失败经验所累积起来的,而不是针对任何一个特定的人和事,更不是针对你而采取的不信任的态度,所以反过来说,如果我们建立了自己崇高的信任度,使得顾客对我们也产生信赖,顾客心中的恐惧感就会降低,他们就没有任何理由不向我们购买产品了。
在销售业务中你的工作就是建立个人崇高的信任度,努力去思想有哪些新产品可以提高顾客对你的信赖感,以降低他们对失败的恐惧感。
在销售心理学中,你心中的想法取决于你对自己的信心。你越喜欢你自己、你越相信自己有能力圆满地完成一项销售工作。你越积极,你对自己的产品的信心就会传递到客户的身上,他们就会对你有信心、对你的产品有信心,他们就放心的开始购买。
如何建立崇高的信任度呢?我们谈到赢得客户信赖应采取的行动之外,我们要来了解信任度的构成因素。首先,个人信任度是由你的外观衣着跟表现来建立。衣着要讲究得体,配件要恰当,鞋子要擦亮,这些都是促使我们成功的决胜边缘。
其次,要有事前的准备,好好的分析,计划思考与检查。一位顶尖的销售人员成功的99%依赖事前的充分准备工作。
第三是产品介绍的技巧,不要相信临场应变的能力,总要事先想好说的话,每句好好的设计,先后的顺序好好的规划,你要向客户证明整个销售说明是有组织,有结构,你是最专业的表现。
第四个组成信任度的因素是你是否很有礼貌地跟客户交谈,体贴地对待他们。
第五是产品的品质,你销售产品的品质必须是最好的,最少不能低于竞争者采取的品质。
第六是以使用者的证言建立你的信任度,向潜在客户证明这些人使用过。这些人满意他们的采购决策,你可以准备好使用者的名单,他们使用时的照片以及推荐函来支持你的论点。当你提供众多客户的推荐函,你个人的信任度会立刻提高十倍到二十倍,非常地惊人。
最后不要忘了,要不断地跟客户保持密切的联系,人们愿意跟动作迅速,愿意跟勤快的人共事,当你建立个人崇高的信任度,你的业绩就会一路向上爬升了。
老板有计划能力的,磨刀不误砍柴工,考察一下适不适合你很重要。
你目前遇到了什么问题,你问题的现状是什么,还有呢,还有呢,最想解决的问题是什么了?
假如能帮您解决问题,你今天能否做参加我们线下峰会的课程课程决定呢?
你要不要解决问题?方案根据您的情况量身定制,做生意你是投入了时间,精力,钱的,你都是在线下对接的,你要解决您的问题,这套模式,系统适不适合您,你来这里看合不合适你的企业,适合你才需要见老师,不适合你的才是最贵的?
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