最近去参加一个会,感触有点深。我记得原来做品牌,要求经销商的店面必须是A类位置,其实一个卖场哪儿有那么多A类位置,必然有A就有B,在电梯口的店面,在客户一进门就看得见的店面,自然有便宜可占,不说别的,光广告位就很值钱了。可是,就算是A类位置,决定客户购买的仅仅是位置么?
有一阵子我接触了绘图软件,接触了VR,从那时候开始,我发现决定客户购买的不单单是位置了。说几样内容,你听听是否合理。
如果说谈单难度系数的话,最简单的是旗舰店,动辄都是上千平米,客户进来且得逛呢,在这个过程中能够沟通的内容多,成功率也会提升,稍微有难度的是店中店,也就是在卖场里的店面,一方面是客户选择余地大了,另一方面因为店租的问题都不会开特别特别大,以至于客户逛的时间就较为快一些。难度系数最大的是超市,客户几乎是走过去就走过去了,聊聊产品?几乎是很难的。
真正决定客户购买的因素有哪些呢?
有很多
1、品牌——有的高举高打的家居品牌,电视台、交通广播、高铁站内、高炮、车身、电梯广告……铺天盖地的打法让客户耳熟能详,不过这个的弊病也很多,毕竟广告费很高,都得算到客户脑袋上,以至于产品的进货价就不会很便宜,导致零售价也会水涨船高的;不过,如果是多个店面的情况下,也有低成本品牌运作方法,以后聊,以后聊;
2、店面氛围——店面氛围决定了客户是否愿意进来,是否觉得这是个高端大气上档次的产品,是否物有所值,所以,店面氛围尤为重要,当然,这里也有起手式,是什么,以后再聊,如果想知道,可以留言;
3、销售工具——所有的销售工具看起来都是为了销售的,但是功能也有所不同,比如,计算器,这明显是为了快速直观,而图册就不同,画图工具更不同,就好比什么呢,比如环卫车在环路开,貌似是为了扫地,但有的时候,目的是为了限流。
4、营销活动——寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚,李清照的词里描述的,好像没有促销活动的家居店面,这也就是商场不允许,如果允许,店员都可以靠着墙嗑着瓜子了,当然,这个描述过分了,但不少店面给我的感觉,大致如此,营销活动也是决定客户购买的因素之一。
5、屁股——以上内容都做到了,这时候真正决定客户买单的是屁股,当客户逛过几家后发现大同小异,建材产品挺同质化的时候,屁股决定了脑袋,哪儿舒服,哪儿甜,哪儿放松,哪儿价格差不多,那就哪儿买单吧。
家居建材行业,客户并不了解产品,是每个导购给予培训、指导后,让客户成为了专家,有一次我卖货的时候,和客户聊的挺好,但最终客户并没有选择跟我签单,后来我反思了很久,终于想明白一个道理,导购,要适时示弱。这又是后话了,留言确定这个话题是否下期来说;
其实话题中有扣儿,有些没讲,有些没细讲,欢迎互动留言,欢迎相互讨论,欢迎你的加入!
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