第一章心得:让爱融入生活
爱之心，话语脱口而出，却分寸尽失，句句伤人。这一刻，你我都有之。语言是窗户，如无法有效运用，则是隔开彼此距离的墙，家长担心孩子身体，希望好好吃饭，脱口而出却是:"你看你那样子，再不好好吃饭怎么长"；领导关心下属工作，开口却一阵刺:"怎么回事，活能不能做啊？"正如小诗言"听了你的话，我仿佛受了审判。无比委屈又无从分辩。在离开前我想问。那真的是你的意思吗？"
是什么蒙蔽了我们爱的表达？非暴力沟通这本书介绍了四种异化的沟通方式:道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
逐一细品，四种沟通方式都是下意识的反映，在生活工作的点点滴滴，体现在行为上，很容易结成对自己对他人的锁链。
道德评判。道德在自己心中，但不宜认为他人也得具有与本人相似或相同的道德标准。道德评判首先涉及到的是评价，而评价，暗含着本人的价值观和需要。当对方出于恐惧、内疚或其他原因迎合我们，迟早会表现出不太好友。因为那并非对方的价值观。如果我觉得人应该开心，而对方却认为真实的自己更重要，不快乐就不快乐得了。那么如果对方不开心时，我就觉得不安，去取悦开心，而对方为了顾及我们开心了，或许从此以后真成开心的人了，或许会埋下隔阂的种子。因为我在用自己的价值观或道德（人应该开心）在隐性的要求对方，没有允许对方做自己。最好的办法一是说出来:"人活在世，开心最重要哦。"或是允许对方做自己，再或者提升影响力，不知不觉对方变成开心的人。
进行比较。也是评价方式。开始了比较，如果和自认为不如的人比，也许会很受用，同时也意味着失去了平等心，丧失平等心，也会涂增很多烦恼。
回避责任。在四种沟通方式中，回避责任相对比较隐晦，它关键在于将自身成长的因素归于过去、不可抗力:本来就是这样的人、不知道为什么、其他人的压力……意识不到自己是成长的主人，越会受制于外在因素与过去？，回避了责任，回避成长，逐渐画地成牢，成为文中所说的"危险人物"。
强人所难。一个人无法控制另一个人，命令积压下来，会带来双方的痛苦。奖励、惩罚，通过手段，涉及到"应当"。而这，回到了道德评判。
《非暴力沟通》鼓励用恰当的言语表达自己，理解他人；同时全身心倾听彼此的感受和需要，达到彼此平衡，从而构建起良好的人际关系。
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