在整个品牌营销理论和品牌营销策略中,品牌主张,是一个最容易被忽略的品牌塑造策略之一,因为大部分品牌的传播,都只是在传播定位概念,或者也叫定位主张,但这跟真正的品牌主张没有关系。所以,品牌主张更像伤人的暗器,不易察觉。
由于品牌缺乏完整的理论和教科书,关于品牌直到今天都是各种专家各说一套,看上去都对,但基本属于盲人摸象。好在懂不懂品牌不是太重要,因为大家都好像特别懂定位,管他什么主张,只要品牌成功了就可以了。
我以前对品牌主张的理解,也就类似于品牌口号,或者品牌的定位语,我也一直没有对此深入思考,同时也没有感觉到,一个品牌非要有什么独特的主张才能获得成功。这种思想一直存在,直到去年开始,我对品牌的研究逐渐深入,并发现了很多不为人知的品牌秘密。
从品牌命名到品牌定位,我已经接连写了两个文章,来阐述与众不同的品牌策划方法,今天我要说的品牌主张,其实就是品牌的消费信条,换句话说,就是类似于宗教信仰的基本原则。
在三、四年前,我曾提到过品牌主张问题,甚至在培训现场和与企业客户的交流中经常提到的,但没有引起大家的重视,倒是在跟餐饮老板们交流的时候曾引发过巨大的兴趣。
譬如,我曾帮助一家餐饮企业的品牌设计过这么一条品牌主张:“好吃,就是硬道理”。这句主张既没有说餐厅自己炒的菜好,它只是站在客观的立场说了一句消费者比较在意的话。这是不是消费者消费时候的信条呢?我们走动窜西的,不就是为了寻找一家好吃的餐厅吗?
后来一家夜场的老板找到我,问我,那我们搞KTV的品牌又该怎么设计品牌主张呢?记得我当场思考了一下,就说出了一句“活着,就是要快乐,每天晚上到KTV来唱歌喝酒的人究竟为了什么?不就是为了快乐吗?消费者立刻就能通过这句话产生共鸣,所以同样也能为消费者的消费信条。
所谓信条,大部分是指宗教信仰的条文或体系,一个由习惯和感情构成的宗教,而非信条的宗教;信条可以指普遍相信的任何原则或主张,活着必需要忠实遵守的一种准则。好莱坞电影《刺客信条》,就是刺客也有刺客的规矩,不能破坏。
品牌主张,就是品牌的消费信条,或者叫品牌消费的原则。这个怎么说?又怎么来设计呢?我们都知道,品牌在精神归属上是属于消费者的,消费者拥有品牌的一切感知,那么,作为喜欢这个品牌或者追随这个品牌的核心消费者,什么样的主张或信条能对他们产生巨大的影响呢?
最近我在策划辣椒酱和餐饮品牌的过程中就在思考这个问题,既然是信条,必须是客观,制定者和践行者都要认同的,有认同才有遵守。那么品牌的主张到底应该如何设计?或者如何在品牌营销中发挥品牌主张的价值?
在魅姐品牌的策略设计中,我将品牌定位为“生活主角”,那么在具体的品牌运作中,就必须要为女性消费者设计一个消费信条,譬如:女人,必须要成为生活主角。这个必须就是原则,就是要遵守的信条,这就会影响女性消费者,如果不遵守呢?结果会怎么样?那你就不是魅姐!
当品牌为消费者设计出了成为生活主角后的女性是什么样子的,以及女性为什么要成为生活的主角?其实说到底,女性只有成为生活的主角,她才有权利对人发号施令,才有权利驾驭家庭,这种精神的力量远比产品质量更能产生作用。
在顽派鲜啤酒的策划中,我将这个产品定位为青春的身份证,意思只有青春身份证的人才能消费者这个啤酒。为此,我在酒瓶酒罐上印了这样的话:“本品只允许年满18—28周岁的消费者消费,拒绝小屁孩和老男人”。显然“不许没有青春身份证的人消费本啤酒”,就是一个非常有性格的品牌信条!
在为我的23弟子王涛的牛铺锅贴连锁品牌策划时,我也进行了这样的思考:如何让消费者感知到,牛铺的锅贴是所有锅贴中最好吃的呢?我通过对两种核心原料,即牛肉和锅贴面皮的研究分析,发现皮薄的条件必须是面要有韧劲;而好牛肉的标准就是嚼起来有韧劲的。
通过对这两种原料的分析和思考,同时又站在消费者角度思考:韧劲,是一种感知。锅贴是生煎的,所以还有一个味觉上“香”,我就把两者结合起来,创造了“双韧香”区隔概念,为其创建了牛铺“双韧锅贴”的新品类。
随后,我就为牛铺双韧锅贴设计了一个品牌主张,来帮消费者建立优质锅贴的标准,既然是品牌主张,就就必须是客观的,消费者也会有共鸣的,同时,也能影响消费者对其它锅贴的认知要求,这个主张就是“好锅贴,有韧劲!”。
在为四川成都牛宝贝品牌进行策略设计的时候,我也经过对该品牌的核心产品以及美食消费者的内心追求,再度进行品牌主张式的广告语设计,我仅仅用了简练的四个字:“就是好吃”。这简练的四个汉字,却包含了三重很有力量的价值意义:
一是体现出品牌主力菜肴特别好吃的核心卖点:就是好吃;二是代表消费者,喊出了他们对美食追求的力量,就是爱好吃!!!第三则是代表品牌,因为品牌是一个做牛肉餐饮的专家,专事好吃的美食。就是好吃,一语三关,只是“好”字的读音声调会随着意思而改变!
我在几十年的策划生涯中我发现,当品牌能为消费者原创,并通过品牌定位来提升消费者的人格地位,并给予精神归属感的时候,品牌主张的威力会更强大,因为当你的品牌策略这么设计的时候,其实也就为品牌的消费者划出了一条红线:消费者是红线内的,其它都是线外的,线内的是什么人?线外的又是什么人,一目了然。
线内的人,如同加入了一个组织的人,则必须要遵守组织的原则,也就是组织信条,组织外的人则无需遵守。如果这说是正确的,那么我的品牌组织论就此形成,或者说应验了“品牌的终极目的是让品牌成为消费者竞相加入的组织”这句话。
所以,品牌营销之前先必须精确锁定核心的消费群体,然后为他们原创能体现族群和性格特征的品牌名称,并设计能够提升他们人格地位的品牌定位策略,然后通过独特的定位来设计能让消费者产生通俗认知的品牌主张,并将品牌主张营销成消费信条,这样会让消费者被一种强大的力量所左右:非得消费品牌成为某一类人不可,否则,自己就会成为品牌所划出的红线外的人。
而进入红线内成为品牌组织的一员,就会为自己带来强大的荣誉感和精神上的归属感,而这就是品牌主张的力量,它是以一种信仰的做法来设计品牌策略,让品牌真正成为一种消费宗教,影响他们一生。
品牌主张不是品牌定位,但必须是围绕着品牌定位而设计出来的一种强大力量的消费原则。它不可能是基于产品等物质层的,而绝对是基于消费者精神层面的一句话或者一段话。每一个被锁定的消费者,必然会被这个宗教信条一样的品牌主张所影响。
品牌主张不是广告语,但可以当做广告语使用,而且力量巨大!
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