《跳出自己》

Getting out of the box:  Leadership and Self-deception

责任与自我欺骗

美国亚滨泽协会

跳出“盒子”，缔造转变工作与生活的奇迹

本书运用了心理学小说这种流行的讲述方式来讨论管理和领导这一话题，通过有趣的并由教育意义的故事，深入浅出地阐述了责任与自我欺骗问题，其所揭示的道理是大多数人从未曾思考过的惊人观点。

什么是自我欺骗？

自己欺骗自己。欺骗是出于某种动机对真的东西，或者相信某人知道或相信为假的东西故意装做不知。有这种行为的人不愿意接受现实，心理暗示相反的事情。

人物介绍：

汤姆：查格罗姆公司新任一条生产线的负责人，入职一个月时间

巴德：查格罗姆公司执行副总裁，汤姆的顶头上司，是凯特的得力助手

凯特：查格罗姆公司总裁

卢 赫伯特：查格罗姆公司前总裁，业界先驱人物，有很强的洞察力，10年前退休

南希：巴德太太

汤姆经过八次面试，三个星期的焦急等待，最后却以外的收到被录用的消息，成为了查格罗姆公司一条生产线的负责人。按照惯例，进入查格罗姆公司的第一关是向副总裁介绍自己，同事们的解释是，这个会面试图解决“人的问题”，并不是真正重视结果，这就是所谓的“巴德会面”。汤姆一头雾水，很好奇想见新老板，留个好印象。本书讲述的就是“巴德会面“。

关于巴德，是公司里饱受赞誉的领导。他身上能看到众多古怪的特点：富有，却开辆没有轮毂盖的经济型汽车；高中辍学，却以优异的成绩获得哈佛大学的法律和工商学位；具有很高的艺术鉴赏品位，却又是甲壳虫乐队的忠实粉丝。尽管如此矛盾，巴德还是被视为公司形象的代表人物，正如查格罗姆公司一样，既神秘又开放、既高雅又真实、待人通情达理、做事雷厉风。

汤姆入职一个月以来，自以为勤勤勉勉，兢兢业业，上班最早，下班最晚，专心工作，心无旁骛。他太太对此颇有微词。

巴德和汤姆的第一天上午的谈活：

巴德先入为主的说汤姆面临一个问题，这个问题他的同事，太太，岳母都知道是个什么问题，甚至邻居都知道，只有汤姆自己对这个问题一无所知。巴德说出了几个例子：

某次你本来有机会在太太用车之前替她加满汽油。但你转念一想，觉得加油这种小事儿太太自己做也没有问题，所以哪怕你明知汽油已经用完了，也会空着油箱开回家？

你有没有曾答应带孩子去球场，但后来却因为其他更加吸引你的事情，到了最后一刻找了些烂借口就临时变卦？

你带孩子去看球，却使他因为觉得耽误了你的事情而感到内疚？

你给正在蹒跚学步的孩子读故事的时候，有没有因为自己缺乏耐心而一下子跳过好几页，因为你知道孩子其实使察觉不到的？

你有没有曾经把车停到残疾人专用车位上，然后假装跛足？

你有没有把车停在残疾人专用车位上，然后匆匆忙忙从车里钻出来，就好像你有十万火急的事要办，事不得已把车子停在那里的？

你开夜车的时候，后面那辆车开着大灯晃你的眼，你有没有很绅士的让他超过了你，然后在他后面开大灯回敬一番？

再来看看工作方式，有时候，你会不会贬低别人？同事里有你看不起的人，你嘲笑他们懒惰无能，有时候还想法子让他们吃点苦头？

你是不是经常尝试去做些讨好人的事情？为了让下属听话，就算你有时对他们心存鄙视，你还是会纵然他们？

你是不是觉得自己不得不“容忍”那些家伙？老实说，你是不是觉得因为这些麻烦的家伙会在工作中制造些烂摊子，所以你不得不拼命工作才能取得成功？你对某些人甜言蜜语；对另一些人尝试激励法；还有一些人要动点儿脑筋。总之，软硬兼施，还要以微笑示人，

汤姆对自己已经很满意了。但是巴德说这次交谈之后，会发现自己顶多做对了一半。

并没有用恰当的方式待人

巴德在旧金山工作所表现出来的那种固执和无知，就是哲学家所说的“自欺行为”。在查格罗姆公司叫做“困在在盒子里”。当我们自欺欺人的时候就被“困在了盒子里”。也就是说自己不认为自己有问题，只能从自己封闭狭隘的角度去看问题，哪怕别人向我提出了要求，我还是坚持认为自己对的。所以被困在盒子里，与世隔绝，封闭自己且无知。

在自己的职业生涯中，有没有谁因为自欺成了团队合作的主要障碍，但是他本人并不察觉，拒绝别人说他有问题。

西梅尔威斯是一个匈牙利的产科医生，生活在19世纪的欧洲。他在维也纳总医院工作，那是个相当有名的研究型医院。当时他所负责的病房产妇死亡率高达10%，比隔壁病房的死亡率高出很多，却别是他的病房时医生负责看护，另一个病房是助产士负责看护，他尽量让两个病房的产妇的其他情况都保持一致，但是还是找不到原因。后来发生了一件事，他请了4个月假，去参观另一家医院，当他回来的时候，他发现他离开这段日子里，他那个产房的死亡率明显下降了。他苦思冥想，渐渐地，他相到可能是尸体解剖的医生那里找到答案。因为维亚纳总医院是研究型医院，许多医生负责临床治疗的同时，也通过解剖尸体进行医学研究。他比其他医生在尸体研究上多花了太多时间，这让他身上携带的细菌最多。通过这个观察比对，他发现了一套关于“产褥热”的理论，这也为日后的细菌理论奠定了基础。因此，他立刻定下了一条规矩，要求医生在为病人做检查之前，必须用氯和石灰的溶液彻底清洗双手。后来产妇死亡率下降到1%。西梅尔威斯因为发现产褥热的治疗方案而成为“传染病控制之父”。

在企业组织之中，也传播着类似的细菌-每个人都或多或少携带着这种细菌。它可以破坏领导力，带来许多“人事问题”。这就是我们所说的“自欺行为”，也就是“盒子“。

巴德律师事务所工作10年后，跳到希尔拉公司做法律顾问，后来这家公司被查格罗姆收购，随之加入了查格罗姆公司。在参加第一次主管会议上，给他了一些棘手的任务。工作量很繁重，时间短，任务重，后来还是剩下一个任务没有完成。在第二次会上，卢要求时任副总裁的凯特接下他没有完成的任务，要求下次会议之前完成。然而他发现整个管理层里只有他一个人没有完成任务。解下来的会议里，他陷入了自己的沉思，感到极度尴尬，觉得自己微不足道，怀疑自己是否属于这个圈子，甚至怀疑自己是否向要融入这个圈子了。会议结束，别人闲聊的时候，他把文件放进公文包，觉得自己根本就像是局外人。同事们还在轻松的开着善意的玩笑，自己却默不作声的经过他们身旁，向门口走去。这时，卢把手放在了他的肩上说“巴德，你不介意我和你一起回办公司吧？”巴德惊讶的说“当然不介意”。 卢问了巴德工作情况，家里有没有安顿好，开不开心，对在查格罗姆公司的新挑战感觉如何。当卢得知巴德太太南希因为巴德工作调动过了一段苦日子，马上表示尽力帮忙，当天晚上就给南希打了电话。当巴德和卢走到了办公室，卢用那双瘦却有力的手按住了巴德的肩膀，看着巴德的眼睛，满是皱纹的脸充满着慈爱的关怀“巴德，很高兴你能成为我们的一员。你是个很有才华的人，是个好人。你为我们的队伍带来了很多点子，你一定不会再让我们失望的，对么？”巴德备受激励，脱口答道：“不会的，卢，我绝对不会让你们失望。” 巴德被卢征服了。

我们能够察觉到别人对我们的感觉，根据这种内心感受作出相应的反应。

<未完待续>