《第五项修炼》－理解组织和个人关系

［摘要］啤酒游戏模拟了生产和分销体系，揭示了问题的来源更多在于思考和互动交往的基本方式，而不在于组织结构和政策的具体特征。

［理解］消费生产与分销组织的实验

人类系统的结构特性非常微妙，因为我们自己就是结构的一部分，也就是说，我们经常有能力改变自己身处其中的结构。

人类系统的结构包括人们如何做决策——即我们依据观点、目标、规则和习惯来指导行动的“操作性政策”。

在人类系统中，人们常常不能发挥杠杆作用的潜力，找不到有效解决问题的关键，因为大家只注意自己的决策，而忽视这些决策如何影响他人。

在啤酒游戏中，参与者本来有能力消除老是在发生的极端不稳定的局面，然而，他们没有这么做，因为他们压根儿不明白，造成这种不稳定局面的始作俑者恰恰是他们自己。