积极篇：今天尤其亢奋，因为我感觉我自己想好好对待客人，不管是宴请还是包间服务我自认为是可以的，不管技能上有失误，但是我热情度很高，微笑做的很到位，有几个客人对我也还不错，打包的领导多给了个螃蟹，美女主动要求贴着我拍照，这些都是我真心对待客人的结果。其实，只要你从内心由衷的散发微笑，一切都会迎刃而解，态度决定一切。包间的交流也是，主动交流，顺着他们的话语说出他们想要的，从内心对待客人，他们会很开心，这是我的优点。缺点是我技能上不够硬，比如年夜饭的订餐形式我不太清楚，要想抓住这个客人单子，也需要过硬的实力，多了解，各方面工作都应该了解，才能全面为客人服务。如今，我把服务的杀手锏学到了自己口袋里，有种局限太小，还无法做到耳听八方，眼观六路，眼界还小，脑袋转的不够快，这可能需要时间的沉淀，慢慢成长，也希望成长的更快些。我会的，每天反思，思考，领悟才能成长。
消极篇：我私自拿了小酒杯，但是也是无奈之举，虽然这个做法不正确，其实也看出了我的灵活能力不够，做这样的事会心虚，无法控制自己的表面情绪，假笑我也做过，太假，那就把所有的事情想成正面情绪由衷的微笑，是对的，只看任何事情的正面不就可以直接笑了？
领导者的懈怠：今天第一次在三厅看宴请，最后收尾工作，包间8位人员并不了解大厅收拾流程，寻找管理者，一个推一个，事不关己，或许这就是人性，即使我知道怎么做，我也懒得不想告诉你，认为这就是你的事情(像朱华，大厅其他大姐)，或者说说表面功夫(像李林)。说实话，只要有一个管理者来三厅分配好工作，具体怎么做，简单说几句，也不会引来8位员工的不满，甚至简单的做一下，有多难呢？你又有多忙呢？这就是领导者事不关己高高挂起，在员工最忙最累的时候，适当的关心和帮助能够立即引起他们的共鸣，会很欣慰。这是我在三厅总结出来管理者应该做的。
聚餐篇
小组第一次聚餐，表面上的假领导，做了假事情，提出聚餐条件，最终下班的时候，开始选择不想去，让员工无法理解。你说好的事情，只因为你的心情不好就影响整个小组的聚餐心情，这是不应该的。这种能够团结员工的事情可以做，而且要做好，选择好地方，点好菜，喝好聊好，虽然酒肉朋友很俗，但是效果最好，酒后吐真言，要是我我会很积极举行这样的活动，并且做好聚餐决定者，掌握自己的节奏。不在乎钱，想想大家为我们所做的事情，忙过了国庆，中秋，加班每天累死累活，这点钱不算什么。聚餐情况下真的能看清很多人，有人能喝，脑袋会劝酒，其实自己能喝，有人死活不喝，有人故意不喝也不鸟人，有人被人傻乎乎劝酒喝多，有人痛并快乐者(喝多但自己也高兴)，有人只劝别人喝，自己不喝，有人乖乖听着别人说话(比如我)，第一次聚餐，不可以太显摆，摆正自己在酒桌上的位置，想听到的消息，在他们喝酒聊天里就知道了。尤其是八卦，当玩笑谈也挺好的。
总结一句话：酒肉朋友也是朋友，管理者带领员工也需要有聚餐，酒后吐真言。
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