第四章 引导孩子沟通感情和解决问题
平和并不意味着没有冲突的需求和愿望。平和是成功的化解冲突。
情商始于了解自己的情绪，这样我们才能够管理它们，达成目标，情商的另一半是与他人相处，理解其他人的感受，表达我们的需求，同时尊重他人。所以我觉得引导孩子沟通感情和解决问题的过程，就是培养孩子情商的过程。本书在讲述沟通感情和解决问题时，给出了许多具体的方法和应用实例，都是需要多看多用才能领悟真谛的。读完第四章，在处理孩子矛盾时，我意在引导两个孩子先沟通，说出自己的想法和感受。有次我和灰灰一起玩角色扮演的游戏，灰灰扮演莱迪，他边玩摆弄自己手中的莱迪边给他配音，玩了一会，在一旁玩耍的妹妹扔掉自己手中的玩具，过来伸手就想夺灰灰手中的莱迪，而我一把抱住了妹妹，是因为怕灰灰一巴掌打在她的头上。妹妹见我阻止了她，就大哭起来。我给妹妹擦擦眼泪，问她你是不是也想玩莱迪？妹妹嗯了一声，我说你应该先问问哥哥，你对哥哥说我也想玩儿。妹妹哭着对哥哥说：妹妹，玩。灰灰继续玩自己的，根本不理妹妹，然后我对灰灰说：灰灰，妹妹说她也想玩，那你想对妹妹说什么？灰灰说： 我正玩着呢。然后我转头对妹妹说：灰灰说他正玩儿着呢，他现在还不想给妹妹玩儿。妹妹听了以后哭声更大了。我继续对妹妹说：妹妹现在就想玩到，灰灰不给妹妹，妹妹就很伤心是吗？妹妹抬头看我，哭着嗯了一声。我说：那让我们想想应该怎么办呢？哥哥先拿到的，他正玩着，要不等哥哥玩完了你再玩？妹妹哭着坚持说：玩。我正想跟灰灰商量几分钟后给妹妹玩呢，灰灰直接就递过来了，我很诧异，忙问：你不玩了？灰灰说：我想去看电视，你去给我调奥特曼游戏。妹妹接到莱迪立马不哭了。我说：哥哥给你了，你对哥哥说谢谢。妹妹说完谢谢，我拥抱灰灰，并亲亲他：谢谢你，儿子。（后来妹妹并没有玩多久，我觉得玩的时间都没有她哭的时间长[捂脸]）
我诧异是因为没想到灰灰这么快就让出来。细想原因有可能是灰灰在我阻止妹妹的动作和话语里感受到了尊重。之前出现这种情况（有时我来不及阻止就抢上了）我可能先问灰灰让不让，不让的话就抱着妹妹离开。这样并不是有效解决问题的办法，俩人你争我抢从没消停过。神奇的是我用这个沟通的方法几次后两个人争抢的次数明显减少了。
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