2024/1/23今天开始读这本书
全书一共分为5个部分28个章节，比较全面的从概念、应用实例、技术角度、研发管理、运营全方位的做了介绍。相比较其它讲SaaS的书来说角度更全面，是我选择读他的原因。
2024/1/24
第1章 “云”的概念及类型
什么是云
云就是云计算的简称，
云的类型
SaaS（Sofeware as a Service,软件即服务）
PaaS（Platform as Service,平台即服务）
IaaS（Infrasructure as a Service,基础设置即服务）
根据“云”拥有者和使用者身份不同，云分为三类“ 公有云”、“私有云”、“混合云”
公有云，多个客户共享一个服务提供商提供的计算资源，客户通过租赁方式速得使用权。
私有云，客户自己独享计算资源。
混合云，公有云+私有云
2024/1/25
第2章 Saas的来源及其目前的状况
SaaS软件是在ASP软件的基础上发展起来的，非升级迭代关系。
ASP帮助客户解决如下问题
- 减少在IT 设备购买和维护上的资金投入，随着技术的进步，IT类产品的无形折旧和实际使用寿命越来越短，频繁的升级将成为企业沉重的负担。
- 解决相关软件购买和升级的问题。
- 避免企业内部IT人员的招募和培训，减少人员管理成本。
- 避免IT问题的存在影响企业的整体经营重点和优势的发挥。
ASP失败的主要原因
- 当时Internet的普及和网络环境还达不到要求。
- 客户对数据的安全不放心，在“诚信危机”的环境下，中国的中小企业不放心把自己的财务数据、客户数据等核心机密信息放在别人的服务器上。
- 客户对 IT外包(ITO)和业务外包(BPO)模式还没有形成概念,对ASP能否降低 TCO还有质疑。
- 信息化的本质是通过企业内外部的集成和共享以提高效率、降低成本和优化流程等，大集成是企业信息化的必然趋势，而ASP在如何与企业原有信息系统的集成方面存在天然的硬伤，不同信息的不兼容大大降低了集成性。
- ASP提供的服务太简单以至于无法满足客户的个性化需求。
- 无法解决多租赁用户的问题以至于无法提高提供商的ROI。
- ASP提供商不具备良好的服务和经营能力，无法为客户的成长提供长期的保障，等等。
ASP和SaaS的区别
- 面外对象不同
ASP是每套软件对一个客户。SaaS是一套软件支持多个用户。 - 服务领域不同
ASP是对某个应用系统的托管。SaaS是通过Web将各种应用的功能集成到一个服务平台。 - 技术实现方式不一样
SaaS采用分层开发机制， - 销售与实施方法不同
Saas通过营销平台直接选择需要使用的功能配置，试用。通过远程实施与现场实施相结合，线上线下相融合。 - 增值服务的创新与不同
SaaS软件提供大量的增值服务
SaaS面临的问题
- SaaS软件的安全问题。
- 软件年的易用性与企业个性化。
- 与现有系统的集成。
随着多年Saas软件的发展，SaaS问题解决方案
- 随着技术发展安全问题 逐步解决，
- 易用性方面提升。通过试用、用户订制个性化用户界面解决易用性。
- SaaS应用越来越丰富，形成新的集成解决方案。
2024/1/26
第3章 SaaS带来的商业模式的创新
什么样的企业适合SaaS服务
Saas企业带来什么价值.png
哪些应用适合改造成SaaS服务
- 以协同为基础的应用
- 充分利用网络渠道的应用
- 支持跨地区用户使用的应用
- 多组织和动态组织的应用
- 需集中管理的应用
- 利用云计算能力和高存储能力的应用
- 相对标准应用
2024/1/30
第4章 SaaS与电子商务
如何处理电子商务与SaaS的关系
什么是电子商务：E-Commerce(电子商务)本质上是一种软件，E-Commerce平台也大多具备SaaS的特质。狭义的E-Commerce主要是指外部商务，而广义的E-Commerce 应该是在横向打通企业内外之后，再纵向打通产业链协同的E-Business，也就是所谓的全程电子商务。
企业电子商务化的三种模式
- 在全国快速建立实体店，这种模式对资金、人员、仓储、物流等要求都较高,也太仓促。
- 建立电子商务网络营销渠道，这种模式速度最快，资金要求也最少，但是对电务网站的用户体验要求较高，同时配送方面也存在挑战。
- 线上电子商务与线下实体店相结合,利用线上电子商务快速铺开渠道，同时利量线下实体店提高用户体验，缓解配送难度。
如何处理各类电子商务的融合
- 核心企业通过Saas模式下的B2B供应商电子商务平台发布需求信息并管理众供应商;供应商也通过该电子商务平台查看核心企业的采购需求并供货。
- 核心企业通过SaaS模式下的B2C/B2B客户/分销商电子商务平台销售最终的产客户或分销商通过该平台获得有形商品或无形商品的详细信息，购买并完成支付。
如何满足不同企业和个人对电子商务不同形式的需求
中小型企业习惯于使用第三方的公有云电子商务平台，大多数大型企业倾向于围绕自身构建私有云或者社区云电子商务平台。
如何处理电子商务前端与电子商务SaaS平台的关系
传统的企业管理SaaSl软件关注的是企业内的“点应用”，那么普通的电子商务系统解决的则是企业“线应用”，而电子商务SaaS平台更是为同一个层的企业群提供了网状的“面应用”。电子商务SaaS平台要具备足够强的资源整合能力和服务提供能力才能解决这样的“面应用”，如信息整合、工具整合、社区整合、渠道整合等。
第5章 SaaS与客户关系管理
中小企业适用CRM系统的特点：
- 中小企业需要性价比合适的产品。
- 中小企业需要简单易用的CRM系统
- 中小企业需要易于实施的CRM系统。
客户的具体业务需求
1. 市场营销管理
1） 市场营销活动管理
（1）协助市场部门完成针对各项市场营销及推广活动的计划
（2）管理市场营销活动预算
（3）市场营销活动执行情况记录
（4）市场营销活动的总结
（5）市场营销活动效果评估
2）潜在客户的管理
（1）潜在客户的信息收集
（2）潜在客户的信息管理
2. 销售活动管理
1） 客户数据管理
（1）客户数据的统一管理
（2）客户相关信息的整合
（3）客户信息读取权限的控制
2）销售机会管理
（1）销售机会数据的统一管理
（2）销售机会的详细信息
（3）销售机会的跟踪
（4）销售机会的跟进记录
（5）销售漏斗管理
3）销售日/周/月报表管理
（1）销售撰写日/周/月报表
（2）销售上交日/周/月报表
（3）销售经理查询并反馈销售报表
4）销售订单管理
（1）订单信息管理
（2）最低价控制
（3）订单多级审批
5）销售合同管理
（1）合同信息管理
（2）合同多级审批
3. 售后服务管理
1）服务订单管理
（1）订单信息管理
（2）订单多级审批
2）售后热线管理
（1）客户报修信息管理
（2）维修知认库管理
最终选择SaaS系统的原因
- 更低的总体拥有成本（TCO）
只需要投入使用成本。 - 不需要专业的IT人士
所有软硬件的维护都由软件公司来承担。用户只需要使用就好。 - 实现瞬间的价值。
配置完成即可上线使用。 - 更容易实现多点地的部署。
只要连接互联网，任何时间任何地点都可以使用管理功能。 - 简单易用
标准化操作流程，只需要简单学习功能即可使用。 - 扩展性强
公司只需要按需够买 - 启动和中止灵活
采用月租方式，启动和中止都比较灵活
2024/2/1
第6章 SaaS与供应链管理
供应链管理SCM(single chain Management)
优化的供应链，不仅能把生产厂家、批发商、零售商和消费者这个链条上的所有环节有机地联系在一起，及时根据市场的需求提供准确数量的产品;还能根据精确的市场预测，缩短生产和配送的周期，提高市场响应速度。
为了提高供应链的核心竞争力，国内企业迫切需要实施供应链管理软件来帮助其实现采购、生产、库存、配送等流程的管理规范化、精确化，加强企业成本控制，提高企业营效率。
供应链模块组成及功能说明
1）销售管理
帮助公司的市场营销部门管理目标市场开发、销售过程以及售后服务的流程。
2）计划管理
需求计划能够为公司提供更为精确的需求预测数据。
供应计划模块在收到生产计划以后，会运行MRP来平需求以及供给，计算出原材料的需求并下达采购申请,计算成品的需求并下达生产申请。
3）采购管理
系统能帮助采购部更有效地管理供应商、采购订单、采购合同、采购价格等，同时还能和公司其他核心业务流程(供应链计划、库存管理、财务管理等)实现集成。
4）生产管理
根据物料清单（BOM）组装产品
5）库存管理
（1）库房的出入库管理
（2）货物在公司的流转
（3）盘库
6）财务管理
（1）应收应付帐款的管理
（2）费用报销管理
（3）系统的总帐功能。自动生成日记帐、报名及月结任务。
（4）固定资产管理。
应用系统给公司带来的价值
- 在销售管理方面，所有的销售机会、客户数据、销售订单全部实现了在系统内部统一管理。
- 在生产计划和生产管理方面，软件帮助公司实现了按单生产的流程。
- 在采购上，采购申请都是由系统根据物料需求自动产生。实现按需求倒推采购。
第7章 SaaS与财务管理
网友评论