你在害怕什么？放下手中的电话，我不禁问了自己这样一个问题。
是你太想得到了吧，所以你才会紧张，才会语无伦次，才会不知所措，乃至不知所云。
事情发生于我与客户的一次电话交谈。一般对于看起来会有一些意向的客户，在跟其沟通的过程中总是会有或多或少的紧张，我希望能够把这个客户拿下，可事实总是不尽人意。从来没有这么失落过、自我怀疑过，以至于我想写一些东西了。恩，是自己的一点点感悟。
为什么你会如此紧张，如此的语文伦次？对方想要直接的答案，而你却是如此的拐弯抹角，以至于最后客户都着急了。明明这些问题以前都遇到过，可是这次的回应确是如此的混乱？因为您之前遇到过这样的问题之后，你没有仔细的想过如何更好地回应这个问题，或者说只是在脑海中闪过一些简单的想法，并没有在语言组织、逻辑架构设计上认真的思考这个问题，甚至没有给它写出来，所以当你在同样的问题时，你没有组织好自己的语言，当然也就说的混乱不堪。
事实上，当你在事后思考这些问题时，你总会想出一些更好地话语来组织你的语言。那是因为你真正思考并且整理出来了。
另外还有一点要考虑的是，要掌握好自己的节奏，千万不要随意被对方的节奏打破。要稳，要清楚对方的目的与想法，通过一些列的谈话要了解对方的信息，要通过问问题来了解对方，不然很容易造成对方从你这得到他想要的信息，而你一点都不清楚对方的身份、目的。
所以，尝试着去写一些东西，比如一些话术、对方问到这个问题你该如何回答，不要嫌麻烦。只有这样你能让自己的思路更清晰，语言自然而然也就更流畅了。
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