吃得了硬骨头，才能有肉吃

客户的大订单交给了同行，而我却做了小得不能再小的单，正所谓，吃肉喝汤是别人，只剩下骨头了。

近日，客户需要售后服务，同行却爱理不理的，于是客户找我咨询产品的售后问题。我当然是有问必答，做生意要放大格局嘛。

客户找你咨询，是相信你的专业知识，在客户心中还是有价值的，所以应当感到高兴。

但一些关键的专业问题，不要回复得太及时，适当缓一缓还是有必要的，让客户知道你是出了大力气的，经过波折才能为客户解决问题的。那么，很可能客户会出于“感激”而把大单给你，但你不要老惦记着。所谓“只问耕耘，不问收获”，心态自然会好。