今天来复盘之前在部门管理上遇到的问题。
我新招的跟单专员已经入职三个月，因为前任离职，交接只有一周，有些工作内容并不十分清楚。工作中的问题处理感觉很费劲，也没什么头绪。工作表现不尽如人意，很多时候觉得思路非常不清楚，也不知道怎么寻找资源和支持。
秉着治病救人的目的，我和她做了多次沟通，也分析了原因，提出了我的期望和要求，也希望看到她逐渐扭转目前的状况。
作为新人刚到一家公司，我要求她首先要熟悉流程。这其中包括：
1）工作流程：工作怎么做；
2）人事流程：找什么人；
3）决策流程：谁说了算；
在熟悉流程的过程中，一定不能揣着糊涂装明白。新人因为不熟悉环境，在工作中难免会遇到不了解的问题。这个时候，一定要主动的找相关人问清楚，这个相关人可以是主管领导，可以是流程环节上的同事，也可以是客户。不管是谁，主要目的都是梳理清楚如何完成这项工作，实现工作目标，拿到工作成果。
在这个询问+了解的过程中，一定要放下面子。因为不了解流程和工作内容，被同事、领导甚至客户批评嘲讽，这都是正常的。作为新人，我们要尽可能缩短适应新环境的时间，快速进入轨道。
这里要特别提到的要点，就是“事在人先”，关注点就是把工作做好，不要太过于顾虑他人的评价。
我还提出了几个建议：
1）与主管领导进行当面沟通，确认工作内容，了解上级的期望；
2）尽快梳理工作流程，并与相关人确认好，形成标准作业流程；
3）与同事拉近关系，比如请吃饭，或者喝奶茶，获得更多人的支持和帮助，场内丢得分场外补回来。
目前看有所改进，我觉得一个人长期的工作方法和思路，光靠别人提醒很难改变，还是要自己主动多学习，多摸索，多总结。毕竟个人能力的提高才是对自己最重要的，公司的资源带不走，做事的能力是我们每个人可迁移的能力，一定要好好打磨自己的技能，走遍天下都不怕。
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