流程思维

流程思维的第一步，目标导向，以终为始。流程是通往目标的路径。所以，你一定要以目标为导向，以终为始。流程是为目标服务的，如果不能帮助达成目标，流程就没有价值。

第二步，提炼经验，梳理流程。问大家一个问题：如何把大象放进冰箱？有人告诉你：第一步，打开冰箱门，第二步，把大象放进冰箱，第三步，关上冰箱门。把这三步梳理出来，写成作业指导手册，大家就都知道怎么把大象放进冰箱里。但是，别人的答案未必对你有用，你必须自己去思考，去提炼。

迈克尔·哈默在《超越再造》一书中说：“公司走向以流程为中心，它并不创造或发明它们的流程。因为流程本来就在那里，只是没有受到相应的尊重和了解。”流程其实并不是什么复杂的东西，当你看破规律，总结提炼，就能规划好路径，更好地通往目标。

第三，不断复盘，改进优化。流程绝不是僵化的，一成不变的，它需要不断复盘、改进和优化，如此才能创造更大的绩效。在管理工作中，如果一项流程已经成为了团队管理、公司发展的阻碍，就一定要及时调整、优化，如此才能真正让流程发挥作用。

切记，流程不是终点，而是通往目标的路径。一个优秀的人，会通过流程去提升自己、乃至整个团队的工作效率。