第一次知道谈判专家这个职业是从香港的警匪剧《谈判专家》上听到的，这部2002年的港剧现在在我的脑海中几乎全无记忆，而这个职业却给我留下了很深的印象。身为谈判专家“说服”别人的的能力非常重要，其实不仅是他们，各种职业都需要说服别人的能力，例如推销人员说服别人购买产品、创业者说服投资人拿出资金、学校说服学生使用安全套等，而如何挑选目标对象，用何种方法说服，在什么情景中最有效就是本章要讨论的主题。
说服有两种基本的方法：中心路径说服和外周路径说服。当人们受教育程度较高、能够积极主动的思考时采用有理有据的中心路径去说服最有效，它可以使人的态度由内而外的改变，促使行动更持久，例如教师用科学的方法教育学生；当人们受教育程度较低、心不在焉或太过忙碌时采用通俗易懂的表述会更有说服力，这种情况下感性主导了人们的思想，采用启发式的线索往往能够让对象在情境中（冲动时）快速作出决定，例如广告商将可口可乐与年轻有活力的形象联系在一起。这两种方式也是人类进行信息加工的方式，即中心路径加工和外周路径加工，我们通常采用“双加工”模式，我们既通过中心路径加工的方式，通过态度改变行为，又通过外周路径加工的方式，通过行为建立内隐的态度。
不仅说服的方法会影响说服效果，说服者、说服内容、说服对象共同作用影响着说服的效果。说服者的专业性、可信赖性、权威性越高，说服的效果越好，如果能站在自身利益的对立面去表述，使说服对象认为其客观公正，消除他们的戒心，效果更好；说服的信息的鲜活性、真实性也会提高说服效果，“首因效应”和“近因效应”会在信息呈现时间的先后顺序上增加说服的力度；当说服对象心情好时更容易接受别人的观点，年轻人对其他观点的接受度也更高，如果能在说服的时候使用反问句或其他能够引起人们思考的方式进行表述，那么人们更容易主动思考并通过态度的改变来影响行为，达到说服的目的。
许多邪教组织者深谙说服之道，利用心理学中的“登门槛效应”、“从众与服从”、“公开表态”、“态度依从行为”等理论一步步地将各种意志不坚定或缺乏社会支持的人聚集在一起，使他们贡献出自己的金钱、时间、精力以满足邪教组织者的极端想法。
抵制邪教组织的有效方法是：（1）公开表态，表示自己不会加入邪教组织并有自己的信仰，那么我们就不会轻易从众；（2）挑战信念，温和地攻击他们的立场，使他们对自己的信仰更笃定；（3）引发反驳，通过轻微的信念挑战使他们对邪教组织的说服形成态度免疫。以上三点是有效的抵制洗脑的办法，另外针对儿童，我们可以给他们讲解各种洗脑的方法，一旦他们了解了这些套路，就不容易上当了。
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