这几天,许昌的“天使之城”成了许昌市的网红打卡之地——全国各地的游客都冲着“胖东来”的良好信誉,前来疯狂购物。硬生生把一家大型超市打造成了一个五A景点,成了一下城市“诚实守信”的金字招牌!
之所以会出现这种现象,得宜于“胖东来”老总的优秀经营理念——一个企业要想持久发展,必须得让员工富起来!
因此,他每年把公司的一半利润拿出来给全公司的员工分红!
除了让公司员工跟着公司一起致富,他的另一个经营之道就是“诚信”——如果顾客对所购商品不满意,可以无条件退货!
他坦言,曾经有个人买了一双鞋,穿了一段时间后说穿着不舒服,要求退货。他让员工无条件给那个人退货,换成新的鞋子。这个人前前后后来退换了38次,直到让他自己都不好意思来换了!
并不是鞋子的质量不行,而是让那些极少数想占便宜的人自己都无颜面对他的“顾客至上,诚实守信”金字招牌。
最终,“胖东来”凭借着良好的修誉,赢得了广大顾客的一致好评和绝对信赖!“胖东来”成了一个商界神话,几年间就从一家小超市成长为年利润超千万的大型商城!
“胖东来”的要让公司员工跟着自己一起发家致富的理念,以及“顾客致上,诚信经营”的宗旨,成就了于东来的商业神话。这让无数人叹为观止,以致于许许多多的公司老总前来参观学习。
但是我觉得,如果只是简单的去学习他的经营模式,而不是本着“为了他人”的服务理念和宗旨,是不一定成功的!
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