仔细聆听，俗话说会说的不如回听的，听其实是一个技术活，通过听来的了解对方阐述的观念
举个例子：买完东西，想退货。你一定会给出一大堆的理由，东西不好，自己不喜欢了，如果是衣服，自己穿着不好看啊等等，但是说这么多为了什么？你一定要听出对方要阐述的观念是什么？对的，就是她想退货，这是要表达的核心内容。
今天分享一个实用的教练工具——全息聆听法，用这个工具促进高效沟通。
做为咨询师或者教练，有一个基本功是：聆听。听的古文就是耳+口+心；其实倾听并不是耳朵听到的，而是从倾听的过程当中去捕捉信息，有没有用心去听。不同层次的倾听获得的是不同的信息。关于听，有各种讲解方式，常常提到的是active listening，在劳伦.怀特沃斯（LAURA WHITWORTH)、凯伦.金姆斯豪斯（Karen Kimsey-House)、享利等所著的《共创式教练》（Co-Active Coaching)一 书中， 作者清晰而简明地定义了有意识的聆听的过程， 将其分为三个层次：
第一层次的聆听：个人化、自动化聆听；
第二层次的聆听：关闭评判，聚焦、支持；
第三层次的聆听：全方值、相关联、结构化聆听
第一层次：内在聆听
在第一层的聆听，人们关注的是自己。虽然听着别人话语，但注意力会放在对我来说会是怎样的思考上，告诉人们关于自己的信息，接下来身边会发生什么。聚焦在“我的想法、我的判断、我的思考、我的感受，自我为中心的推断”。在第一层次上，我们可能会对谈话对象有正面或负面的评判，在一些情况下，特别是长期的关系中，我们会带着预先形成的、关于这个人的评判来聆听，这些评判包括你觉得对方是什么样的人，包括你对他该如何回应以及反应的期待。在第一层次上，我们并不能真正听到对方，听到的通常是自己先前已有的看法
第二层次：聚焦聆听
第二层次的聆听与第一层次非常不同。当我们仔细聆听对他人最重要的东西，并从这个价值结构出发，全神贯注在聆听之中时，第二层次的聆听就开始了。第二层次明显关注对方。在教练过程中一起向前探索，并专注彼此。聆听被教练者的词语、音调、表达、情感甚至任何细节，是同理、澄清与合作的层次。在这个层次，教练不属于自己，抛开自己的计划、想法和意见，绝对关注被教练者。
第二层次的聆听，聚光灯是一直打在对方身上，当他们说话时，你不会让自己的头脑自动发出简介、评判或者反应。你热情地关注对方所说的，仔细聆听对对方最重要的东西，被聆听的人感觉他们的谈话真正被听到了，体验到自己被理解了，感觉到深深的支持和满足感。在第二层次聆听层次上，转化式对话和整体改变开始成为可能。
第三层次的聆听：全方位、相关联、结构化聆听
因为在这个层次上，我们聆听的是一种有意义、言行一致的、整体平衡的生活形式。换句话说，我们是在广泛聆听着生命发展的全部历程。第三层次的聆听，不仅仅注意对方话语，还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平以及情绪。我们要打开空间和时间，更关注这个人整个生命的发展。我们聆听某个时刻发生的事件，把它们当做“这个人会成为谁”的背景资料，构成觉察框架，让人们觉察到自己的使命和计划，迎接自己更大的愿景。带着全方位聆听，我们会更关注这个人整个生命的发展的全部历程。
通过聆听人们自主前进的能力，你给予他们支持，带给对方影响，学习去问关键的问题，你会支持他们去追求最宏大的愿景、发挥能力和展开行动。当你能够在个层次上聆听对方的完整性时，你就会很自然地找对问题，支持对方发展其完整性。
全息聆听法需要专业的学习和练习，最后才会获得聆听的能力。
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