昨天早上是夜班后半夜，忙翻天，每个点都来俩人，睡了一个小时，早上也是迷迷糊糊的。
早上六点钟的时候一个病人来挂号，最后因为医生让他重新做检查再给他诊断，他不愿意，过来退号，我感觉到病人的不好惹，想着医生没开单能给他退的，给急诊科打了两回电话，看病人脸色不好，不太好惹，让病人先回去了，钱会原路返回手机的……
我下班走的时候还没解决，跟交班的同事也交代了一下这个问题，她告诉我这是退不了了，以前出现过问题，都是医生自己退钱给病人的。我没办法，只好自己认栽，因为又没留病人联系方式，我担心病人会找回来，就跟交班同事说，如果找回来了，就帮我退他现金，我再把钱给她。也就是最后实在解决不了，我就自己亏钱咯，没办法呀！
从6点半，遇到问题开始找医院工程师解决，直到我下班回家还在联系他们，到9点钟才解决，因为医生开过医嘱是不能退的，工程师得后台处理才行，不过好在还是解决了问题。
警示了自己：以后不要随意给病人打包票，要解决就当场解决，或者至少留个联系方式，跟病人提前说清楚，尽量帮他解决，不能随意下承诺。
睡了半个上午，中午起来，看到班长发消息，不好的消息，10.30早上病人来索要发票，我们的人因为病人提供的信息不全不予开具，向卫健委投诉了！！我首先的反应是不记得有这回事，应该不是我，再一看排班，当天我中午的班，确实不是我。暂时放下一半的心，但是我这两天确实因为排队的病人太多了，也拒绝过有病人开了个人发票，又返回来说要换单位发票的，不免让我也担心被投诉……我们工作人员确实也会看时间看情况，有时候开，有时候又不开，最后病人领不领的到完全凭运气。
说实在的，也是医院制度问题，成天就我们两个窗口，上午几百号人，什么单位发票个人发票来回让我们改来改去，医院没有一个具体多少金额才给开单位发票的条件，成天有不同单位的人都来开发票，还得附加单位名称和税号的，都是我们手敲进去的，有的病人还事先不沟通清楚要写哪些，开一个错了再回来改的……
警示：这个问题还得跟领导沟通一下，开立单位发票的标准是什么？可不可以先沟通好要求和标准！
夜班忙一宿，回来也是昏昏沉沉地睡了一天，昨天双十一的狂欢节，外在物质不知道买啥的时候，对于内在大脑却是愿意投资的。
八九点钟在听润宇老师的直播，有行动派的课程福利，地表学习卡1199，课程三选一（润宇的创业课、侃烃博主实战小红书、曹莺的能断金刚），原价都是1499，赠送润宇老师直播的录播和一年买课八折的会员优惠。另外就是5门选3门的449或者499课程（包含侃侃的小红书运营、77读书会、新出的47拍照课程、润宇的个体创业案例分析、曾家萍的朋友圈变现），打包以后999。
本来我已经在付款界面了，但是最后一秒停住了。比较犹豫的地方在于，我本身的方向是做小红书和朋友圈、视频号，也就是应该选999的课程比较好，但是我又喜欢润宇老师的通透和人间清醒，所以又想要买了1000多课程成为会员以后的福利——润宇老师直播的录播。跟姐妹喵聊天以后，沉静下来没有买，直播结束，因为润宇老师对我也比较有印象了，跟润宇老师解释了一下，我还在探索期，更希望买课以后是给自己找解决方案的，跟他学习是迟早的，只是现在时机不合适……
结束后，跟进白杨师姐的直播，跟到双十一的转点结束，对于萌姐的年度复盘课更有兴趣，因为本身我也是一个喜欢复盘的人，另外还有赠送5次大咖的分享，今天分享的就是樊登老师和萌姐的启蒙老师，刚才揭秘了，就是猫叔！！昨天下单了还赠送效率手册或者萌姐的一本书或者萌姐卖的一款洗面奶，可惜我已经买了效率手册，所以选择了萌姐的一本书。
反思
也是跟姐妹喵聊天以后，她分享了我一小节润宇老师的创业课，讲的很好，但是听了以后让我想到了古典老师书中的知识，领悟到读书是最低成本的学习，尤其是对于我们这种自主学习的人来说，买课程更适合那些没有时间看书，得用碎片时间去听的人去学，对于他们来说是捷径。
这段时间我一直跟随着萌姐和白杨师姐的讲课嘛！听到里面有学员分享的时候，吐槽过行动派的课程，没有具体说是谁讲的，但是说到创业，估计就是润宇老师了，但是表达的观点是讲的没用，花了千把块钱没学到啥，最后还是选择萌姐的课才觉得有用了。我们每个人接收状态不一样，也不是每个人都会受到别人的喜欢的，所以这也得辩证来看。我喜欢的就是润宇老师的人间清醒和风趣幽默啊，所以也会忠实于他的为人和分享。
樊登老师和萌姐本来是我的榜样，他们的启蒙导师猫叔，一定也是我的榜样，年度复盘正是我已经坚持做了两三年的，想要更好的做复盘，它正是我要提升的一方面，而且还有实物福利相送，昨天最后下单了这个，实物和精神福利都有慰藉，感觉值！！
行动
好好做年度复盘，做好复盘是为了更好的翻盘！
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