《跃迁》| 破局思维

《跃迁》| 破局思维

一、无解问题

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认知

为什么生活中有大大小小的无解问题？其实，并非是问题没有解决方案，而是你把它归类错了系统。很多问题，本不在系统当中，我们需要跳出系统，才能找到答案。

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方法

改变是解决这类问题的最好方法，但是这里说的改变，并非是改变元素，而是改变模式。

举个简单的例子，你觉得爱人不够温柔体贴，幻想着一个完美伴侣来满足自己，试图通过换个伴侣（换个元素）来解决这个问题；殊不知爱人不温柔的原因可能是因为你自身太过强势，所以对方便以暴制暴，你们的关系紧张，自此恶性循环。如果你不改变自己和他人相处的模式，那么换一百个爱人也还是无解。

职场上也是一样。古典老师在书中举例：很多公司的销售部门和生产部门总是上演撕逼大战，觉得销量额低迷是对方的责任，然而问题出在目标上。大家需要把目标先从销量上移开，而关注到客户满意度或者客户感受上。

关于这一点，美国硅谷的创业公司FACEBOOK就做的相当好。他们从公司成立之初就以客户为先、盈利置后，所以，他们拒绝了很多广告商的合作、所有阻碍客户浏览体验的广告全部禁止，可以说是把客户放在首位。

一旦系统的运转模式发生变化，好的结果就自然而然地呈现。

二、系统思考

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传统思考和系统思考

在说系统思考之前，我们先了解一下传统思考方式。传统思考方式认为，外界的人和事是问题的根源，只要把他们换掉问题自然解决；强调的还是更换元素。

但是系统思考是告诉我们，很多时候是我们自己为自己创造了问题，我们需要改变自己的认知和行为，问题才会解决。

例如，前阵子我到日常光顾的华润超市购物，突然发现超市大门紧闭（华润超市搬家了），但是同时门口有很多年轻人在发传单（马上入驻一家津工超市）并且向过往的行人推荐会员卡，非常热情。

如果用传统思考方式，你可能会非常气愤。因为你觉得，你好不容易抽出时间来到这里，竟然关门了，东西也必然买不成；脾气暴躁点儿的或许还会跺脚、破口大骂：“这该死的超市关门也不提前通知一声，害我白跑一趟。”

但是如果用系统思维思考，你就会很平和：超市关门也算常态事件，虽然今天买不成东西，但是这有一家新开的，说不定新店搞促销还有很多优惠商品呢！这么多人在这里宣传会员卡，还真热闹。

你瞧，同样一件事情，用不同的认知看法来看，自己的行为就会产生迥然不同的结果。这就类似于ABC 模式：A 代表发生的事件 B 代表你的看法和认知 C 代表你的行为结果。在上面这个事件中，A 都是代表超市关门这个客观事实，然而不一样的是B，也就是你如何看待这个问题、用什么方式思考这个问题了。当你改变了自己的认知，觉得这个事情没什么，同时还期待着新店的开业，这个问题便不会为你造成困扰。

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不同系统不同解决

前面我们说了传统思考和系统思考两种方式，但是我们要说明一下， 他们并无好坏之分。只是在不同时候，我们需要用不同的思考方式来解决问题。

书中提出，对于简单的理论性问题，例如：物理化学这些非生命体的自然科学，可以用传统思维来解决；但是对于心理学、生物、社会学科，我们要用系统思维。

近年来，很多人都在讨论心理学中的原生家庭创伤问题，由于父母的性格缺失或者情感疏离，导致子女在成年后受到影响，甚至有高材生拉黑父母多年的文章刷爆朋友圈。其实，对于心理学，我们就不应当以传统思维思考而是要用系统思维分析。

很多人学习心理学，总是喜欢给人贴标签或者下定义，到处乱按头衔，这就容易把自己困在一个框框里钻牛角尖。心理学是一把双刃剑，它可以让我们深度地觉察到自己，认识自我，同时也能够竖起一道墙，把别人隔离出去。所以，太过固执呆板地信奉心理学理论会让我们陷入死胡同，给别人直接下了定义而没有机会再去深入地理解他人，感知他人。

人际交往也是同理，我们自己如果是认真谨慎一丝不苟的，那么在选择朋友的时候也会倾向于对朋友要求严格，但是人际交往的根本则是以你能不能带给别人舒服的交流感受为大前提的，如果太过于执拗于规矩，太过刻板，太极端，那么你未必能收获几个朋友。

（无戒第四期90天训练营 第8天）