180713--组织文化：价值观打造的方法论（张邦鑫）笔记

180713--组织文化：价值观打造的方法论（张邦鑫）笔记

13号学习了第一小节，好未来的文化生长与价值观起源

这节课让我印象最深的一句话是

众生畏果，菩萨畏因

什么样的因，就会带来什么样的果

而我们普通人总是害怕坏的结果

却不曾想过，很可能就是因为我们种下了不好的因，才会带来坏的结果

所以在我们面对坏结果时

我们可能已经浪费了好多时间在制造坏的因

与其浪费这么多时间用在制造坏因

还不如在出现时，就将他扼杀在摇篮里

所以，我们更重要的是畏因，也就是我们做企业的初心

在这一堂课中，我需要面对的问题是

1、从业务中提炼价值观

(1)思考业务走向成功的原因,或从商业模式中提炼关键词

(2)思考基于已有价值观,是否能推导出其他更深层的价值观;

(3)站在公司发展的角度,可根据自上而下的需要提出价值观。

2、用形象生动的语句表达价值观

(1)用一句话阐释该价值观的本质

(2)结合本质、业务起源和使用场景,总结能表达该价值观的、通俗易懂、朗朗上口的语句。

3、设计价值观的考核方式

(1)从行为上拆解价值观,思考该价值观对应的行为底线,将其设置为1分;顺次设置2分和3分;与业绩相结合,顺次设置4分和5分

(2)设计价值观体系,横轴和纵轴分别设置为业务能力和价值观,按照能力的高低、价值观的契合程度,划分区域并命名;

在这一小节中张邦鑫将价值观浓缩为3个英文单词MMV

Missiod 使命：使命是我们的原点 发心 是因的因 ，同时也是我们所在做的事能为社会提供什么价值。

Vision  愿景：最好是一辈子都达不到的一个目标，同时也是我想从社会得到什么。个人认为 愿景也是通过我们的努力能为社会带来一些什么样的改变，受我们正向影响的人越多，收益的用户越多，那离我们最初的愿景便越近

Value  价值观: 张邦鑫的定义是 从起点到终点，这个过程的行为方式

而组成价值观有四点

1、业务起源

2、表达形式

3、考核方式

4、底层逻辑

这是我第一次听到，价值观是从业务上提炼出来的

之前虽然也一直有听到企业做强做大，需要有使命 愿景 和价值观

但还真都是拍脑袋想出来的

然而张总很务实的从实际业务着手，让价值观长在业务上

这样生长出来的价值观，才能更好的落地

在员工学完之后，更好的反哺企业所进行的业务

在业务的起源中，张总还提到了3点

1、成就客户

2、务实

3、创新

在成就客户中，张总讲到，他们有个孩子来培训班培训

学完后，从班级前15名，退步到了50名

这就很尴尬了

他就想，这样不行啊，会把口碑做坏掉，他们也不做广告，全靠口碑拉新学员。

于是他采取的措施是

家长可以和孩子一起来听前面3节课，觉得不好可以全部退费，

听了3节课后，学习完后还没有效果

可以按比例退钱

这招就很厉害，他通过退费这一个形式，倒闭老师一定要把课程做到最好

因为不做好，就退费，就没有钱赚

而课程好了，有效果了。那口碑就做出来了

口碑做出来了，学员自发的就帮你做裂变

并且，付完费了，他们也不会投诉。因为你有权利可以退费。

不怕付完钱，买不到好的课

就像京东那样，不满意可以退货。不要钱。