第八份作业-课程大纲

作者: Cathy78 | 来源:发表于2017-12-15 20:30 被阅读15次

将自己开发的课程大纲用思维导图呈现出来,更加清晰明了。

这是针对客户服务团队开发的课程,为了提高客户满意度,我们除了提升服务质量还可以做什么?还应该管理好客户的期望值,这个课程将告诉你应该如何应对客户的不合理要求。

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