流程架构模型-结构化分类.png
✨流程的分类是指将流程按照不同的类别进行划分和归纳。
🐾流程的分类可以根据不同的标准进行，例如按照流程的性质、目的、作用、所属部门等。
🌟以下是几种常见的流程分类方式：
🍀根据流程的性质分类：可以分为管理流程、操作流程和支持流程。
❗管理流程包括战略规划、组织设计、人力资源管理等；
❗操作流程包括产品开发、市场营销、销售服务等；支持流程包括财务管理、IT支持、法律事务等。
🍀根据流程的目的分类：可以分为以客户为中心的流程和以内部运营为中心的流程。
❗以客户为中心的流程包括市场调研、产品研发、客户服务等，旨在满足客户需求和创造客户价值；
❗以内部运营为中心的流程包括财务管理、人力资源管理、IT支持等，旨在保证公司运营的高效和低风险。
🍀根据流程的作用分类：可以分为增值流程和支持流程。
❗增值流程指直接为客户创造价值的流程，如产品研发、销售服务等；
❗支持流程指为增值流程提供支持的流程，如IT支持、财务管理等。
🍀根据所属部门分类：可以分为市场部门流程、销售部门流程、人力资源部门流程等。
❗这种分类方式便于组织和部门之间的协调和管理。
✔️流程分类可以提高流程管理效率，促进公司高效和低风险运作。
➕分类的依据可能因组织和业务情况而异，业界较为常用的典型分类（一级流程分类）如下：
✅执行类流程：
这些流程通常与客户价值创造直接相关，例如集成产品开发、从市场到线索、从线索到回款、售后等流程。
✅使能类流程：
这类流程响应执行类流程的需求，支撑执行类流程创造客户价值，比如战略制定到战略执行、客户管理关系等流程。
✅支撑类流程：
这些流程是公司基础性的一些流程，支撑公司高效和低风险运作，包括人力资源管理、财务管理、业务变革&信息技术管理、基础支持管理等流程。
➕流程分类的原则：
✅流程分类既要考虑完整性又要考虑系统化；
✅流程分类体现了企业挂历精细化管理的水平，直接决定了企业整体运营效率的高下；
👏👏👏能否抓住业务管理的本质、做出精准的分类，从而对不同的分类进行差异化管理，是使企业有限资源得到最优配置、最大化发挥其使用效率的关键。
网友评论