2018年“五一”小长假铁路运输自4月28日至5月1日，各个铁路集团公司公布小长假加开列车运输方案，方便旅客出行旅游。
铁路作为一种重要的交通工具，影响着人们的出行，关乎人们的切身利益，已然成为了人们生活中不可或缺的一部分。中国铁路，作为这种社会责任的担当者，就需要给旅客创造一个和谐良好的出行。可喜的是，铁路通过不断的提升服务质量和完善自我，已经逐步得到了民众的认可和肯定，今年铁路部门已推出了更多的利民惠民方案措施，使铁路客运服务质量上升到了一个新的高度。提高运输能力，开通新线，加开车次，保证更多的旅客出行乘车更方便，选择路线更多样。根据客流预测分析，“五一”小长假期间，桂林、怀化、武夷山、威海、嘉峪关等通达高铁的新兴旅游城市将出现大量的新增客流；北京、哈尔滨、大连、西安、青岛、杭州、厦门等传统旅游城市客流仍将高度集中。
近些年，随着科技的发展，高铁动车开进了我们的生活，豪华的车内设施、良好的乘车环境、优良的服务态度，都为我们的出行营造了既舒适又温馨的氛围，使更多的人们体会到了乘坐高铁动车出行的方便。旅途有终点，服务无止境，这是铁路人永远的追求。
为做好今年“五一”小长假旅客运输服务工作，铁路部门继续推行“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化服务措施，铁路总公司提出努力实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，这既是铁路对社会做出的服务承诺，也是对自身提出的更高要求。现如今，人民对乘车的要求越来越高，火车的硬件设备在逐步提升，给人们提供了更加舒心的乘车体验，铁路部门也出台了一系列人性化的举措，不断提升服务理念，消除安全隐患，为乘客维持了良好的乘车秩序。迎着春的气息，向着家的方向，而温暖在每个旅客的心中流淌。
人民铁路为人民，事事以人民为先，以人为本，为民服务，让每一步措施和每一分努力都成为和谐曲的优美音符。设身处地的为旅客考虑，温暖旅客的出行路，这不仅是对职责的担当，更是对爱的传递。这样用真心服务旅客，温暖旅客出行路的做法每天都在不同的地方的上演。随着铁路客运新线的不断投入运营，各种服务设备、设施的不断升级改造、铁路服务质量的不断提高，相信选择铁路出行的旅客一定会更多。
为确保即将到来的“五一”小长假列车运行安全，在即将到来的“五一”小长假期间，铁路一线的干部职工将放弃休假，坚守岗位，奋战在运输生产一线，全力确保运输安全，提供良好服务，使广大的人民群众切实感觉到我们与您一路同行。
旅客回家的期盼如此急切，我们与旅客一路同行，让回家的路更加安心、顺畅、便捷，铁路运输不仅仅是一条铁路线、一列火车，它带给旅客更多的是春日的彩虹与明媚的阳光，让旅客沐浴在的点滴暖意之中。
作者：李勃超
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