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成都医疗美容行业里的“无间道”

成都医疗美容行业里的“无间道”

作者: 风车下的居民 | 来源:发表于2016-05-15 19:57 被阅读0次

根据统计数据表明,我国目前全国城镇女性数量约为6亿,她们每年均用于医疗美容消费的金额为1000~3000元,并且伴随着每年奖金30%的增长率。随着潮流以及审美等客观因素的影响,这个行业正在迅速的增长,目前医疗美容行业处于刚起步阶段,所以在迅猛增长的同时伴随着很多的问题,以下内容仅以笔者所在的成都地区作为参考。

先来说说直接通过互联网找寻成都本地的医疗美容机构进行医疗美容项目的体验,目前在网络上进行搜索医疗美容,不管你输入的是关于哪一个城市的项目,出现的情况是前好几页都会是各种医疗美容机构的推广页面。这几页排序如何而来相信大家早已了然于心,随便点击一家机构网站会出来大篇幅的优惠广告,医生介绍,项目提示以及最让人诟病的在线咨询,甚至对话框会在你不住自的情况下自动弹开。进入在线咨询,在对话框上的内容显示页面会告诉你,与你对话或者提供咨询的是某医生或者某医疗美容咨询师。某医生会客气的和你打招呼,询问你需要什么咨询什么方面的问题,在得知你所需项目过后会询问你的基本信息然后询问你的联系方式,可能你会关注项目价格但是对方会全力的让你说出手机号码并且告诉你信息会通过短消息发送到你手机上,当你乖乖交出号码之后就会接到机构打来的电话进一步询问你种种信息。经过笔者走访发现,这些医疗美容网站在线咨询里所谓的某医生某咨询师其实只是普通的客服人员,他们的工作地点也并不在医疗美容机构里,他们没有任何的从医经验也没有从医资格,或者换句话说他们做会做销售,因为那是他们的本职工作。医生还是客服?专业还是业余,傻傻分不清楚,医疗咨询,无间道其一。

再来说说成都本地医疗美容机构页面里各种优惠活动。在各个医疗美容机构的主页里,都会充斥着各种折扣或者优惠信息,从1980元注射botox到0元脱毛各式各样的活动或许让你消费欲瞬间提升。可是或许当你去了之后会发现,自己好像被忽悠了。举个例子,某机构在网站上打出1元免费脱毛项目,你去了之后会发现医生告诉你这只是体验项目,1元是体验价,仅仅限于唇毛或者腋毛,而且要彻底脱干净需要进行第二次甚至第三次项目,第二次第三次为自费。而当你体验过了,的确能看到一定效果的时候,选择半途而废放弃之后项目的人可以说是少之又少。优惠还是引诱?放弃还是继续,项目优惠,无间道其二。

最后来说说给医疗机构提供倒流的医美平台,目前医美平台质量良莠不齐区域化特点也不突出,就算是行业比较领先的某社区类医美平台在医院信息以及项目信息方面也存在诸多问题,比如平台上线医院正常应该是要通过平台审核,包括资质审核,项目审核,可是有些医疗机构在平台上连一张照片甚至地址信息都没有,是如果通过的审核,这样的机构真的真实可信吗?其次,笔者亲身体验,通过平台选择成都本地某家医院选择项目进入付款界面之后,如果不继续付款操作,过不了几分钟就会所选择医院的工作人员打电话过来(注册平台用户需要提供电话号码),询问说,你在某某平台下单了我们医院的某某项目,请问为什么没有付款,是有什么问题之类的话。试问,在平台没有完成下单操作的时候,医疗机构是如何掌握的用户信息以及用户所处的操作步骤,是医院和平台真的都亲密到了后台数据共享吗?还是上演了一部平台和医疗机构之间的无间道呢?客户平台还是倒流机器?客观还是偏向,医疗平台信息,无间道之三。

最后总结说几句,在上述提到的几点问题之外当然还有其他医疗美容行业的痛点没有概述,目前也没有任何一家平台或是机构能够有效解决这些问题,而这些痛点也恰好将是以后医美行业发展道路上的淤泥,同样也是据点,谁能有效解决问题,占据这些据点,谁就将获得市场份额的回报。客户的期望以及体验才应是行业发展最应该关注的点,目前在医疗美容客户群体里有这么一句话,找项目医院上新氧,找好项目医院去悦美找医生,找好项目医院以及医生再到透透医美比价格。手机里得有三个App,好不热闹!

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