今天有点受一个客户的事情影响,心情有些烦躁。
起因是我们去量了房,客户当时急着去绵阳,就没有约到店里讲方案。客户夫妻俩也是做装修的,是工装的。由于时间匆忙,后面的方案及预算我们都是在网上谈的。当我把效果图等做好发给客户后,客户说要按照样板房一样装修。后来把预算给客户后,当时客户就乳胶漆一项价格表示贵了一倍,当时我也没有给他解释工序一类的(后来问了老员工,客户说的价格即使再高一些我们也没法做),但也大致讲了下我们的工艺标准,后来约好回来后到店详谈。客户当时接受。几天后再问,客户说要自己装修了。这件事我报备给了领导,然后领导给我们总监说了一大段话,表示因我把报价直接发给客户才没有谈成。总监又把领导的话截图给我。我心情复杂。过了几小时又恢复过来了,觉得这件没有意思的事让我好几天寝食不安,现在客户不装就不装吧,反正批评也批评过了,现在应该调整好心态,吸取教训。
这件事最让人心情糟糕的是,在做这些事时有种孤军奋战的感觉,完全感受不到公司及团队给我的力量。当战败后又被指责。
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